Hallo zusammen,
wir wollten gerne unseren Vertrag ändern (auf Glasfaser mit MagentaTV). Jetzt haben wir den passenden Vertrag ausgesucht und haben uns durch die Bestellung geklickt. Am Ende ist uns aufgefallen das noch unter Vertragspartner unsere alte Adresse steht (wir sind vor 3,5 Jahren umgezogen). Wir haben unseren alten Telekomanschluss damals gekündigt und einen neuen Telekomanschluss beantragt. Die Beantragung hatten wir noch über unseren alten Wohnsitz vorgenommen. Umzugsservice war uns leider nicht bekannt.
Die Hotline konnte uns leider zweimal nicht helfen, deswegen versuchen wir nun diesen Weg.
Wir möchten nun ungern die Bestellung versenden, wenn die Vertragspartneradresse nicht stimmt.
Mit freundlichen Grüßen
Gisela & Detlef
vor 3 Jahren
@g.schaer
Warte einfach auf einen Teamie , der kann Dir sicher helfen.
Dafür bitte Dein Kundenprofil ausfüllen inkl. Deiner Erreichbarkeit, der Link ist in meiner Signatur.
Habe Geduld, dann wird sich ein Teamie melden, entweder hier im Thread, oder telefonisch.
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vor 3 Jahren
Das Kundenprofil haben wir entsprechend erweitert. Danke für die Antwort
Uneingeloggter Nutzer
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Akzeptierte Lösung
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vor 3 Jahren
Hallo @g.schaer,
besten Dank für Ihren Beitrag in unserer Community.
Wir haben gerade miteinander telefoniert. Danke, für die Zeit. Die Adresse ist nun abgeglichen und angepasst. 😊
Hinsichtlich der Umstellung möchten Sie online und mit Ihrem Sohn noch einmal alles abklären. Sollten weitere Fragen hierzu bestehen, stehe ich Ihnen mit Rat und Tat zu Seite.
Alles Gute und einen guten Start ins Wochenende.
@olliMD Danke, für den Ping.
Gruß Jacqueline G.
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Uneingeloggter Nutzer
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