Danke, habe ich erledigt.

Neue Nummern werden immer bei einem neuen Vertrag geliefert, diesen Vertrag hast du ja abgeknickt mit der Vorvertraglichen Info. 

Da waren die Sonderpreise wohl verlockender als der Vertragstext. 

efb

Ich habe einen Schalttermin für drei völlig neuen Nummern, die ich nicht bestellt habe, am 26.6. , also in drei Tagen.

Na dann halt einfach noch die 3 Tage warten bis dein neuer Anschluss geschaltet wird und im Nachgang können dann auch vermutlich deine alten Nummern auf den Anschluss übertragen werden.

Ja, was bleibt auch sonst übrig, ich warte...

der_Lutz

mal wieder toll wie hier ein Zitat entsteht was angeblich von mir wäre

@der_Lutz 

das sollte doch längst nicht mehr passieren, oder?@Waldemar H. 

Tja nun, nach dem Patch ist vor dem Patch

@MichWundertNix @der_Lutz Es ist in diesem Fall ein Zitat von der_Lutz, allerdings bezieht sich der_Lutz auf ein anderes Zitat von Bergfreund_1 (wenn man es erweitert sieht man das). Wenn das Zitat eingeklappt ist, wird aber der Text aus dem Zitat von Bergfreund_1 angezeigt. Technisch soweit also alles korrekt, aber trotzdem nicht optimal und noch nicht unser gewünschtes Verhalten. Das Thema wird voraussichtlich mit dem nächsten Update optimiert und dann würde der Text von der_Lutz im eingeklappten Zitat angezeigt werden. Das Update befindet sich gerade im Test und ich hoffe wir können es diese Woche oder spätestens nächste Woche veröffentlichen.

Nein, das geht da nicht hervor.

Der Kunde sagte, was er will. 

Er betonte auch zwei mal explizit, dass seine Einstellungen und Rufnummern erhalten bleiben sollen. 

Aus Richtung des Kurden würde nicht einmal das Wort Kündigung erwähnt.

ich weis nicht welchen chatverlauf du jetzt gelesen hast, aber nicht den da oben…

BTW.:

Weißt du’s denn wann er den Auftrsg erteilt hat?

Spoiler: Nein, weist du genauso wenig wie ich.

Ich meine den Chatverlauf wo der Mitarbeiter ihm den Link zum Kündigungsformular geschickt hat und gebeten hat dass er dort seinen Anschluss kündigt.

Und das steht im Chatverlauf oben drin auf der Seite 2. 

Optimus Prime

BTW.:

Weißt du’s denn wann er den Auftrsg erteilt hat?

Spoiler: Nein, weist du genauso wenig wie ich.

Ne, weiß ich nicht aber es war mindestens VOR dem 12.05. war da er ja noch den Vertrag gekündigt hat und es da eine Kündigungsfrist von einem Monat gibt

Optimus Prime

Aus dem chatverlauf geht ja hervor, dass Kündigung und neuabschluss in einem Zug durchgeführt wurden. Und eben genau das kann er widerrufen, das Recht dazu hat er. 

Für eine Kündigung gibt es keinerlei Widerrufsrecht, da spielt es auch keine Rolle dass im gleichen Atemzug ein Neuabschluss erfolgte.

Er könnte lediglich den Neuvertrag widerrufen und würde dann ohne alles da stehen. 

Hallo Lin,

vielen Dank für die Rückmeldung.

ich habe nun ja schon drei sehr lange Telefongespräche geführt (insgesamt etwa drei Stunden...).

Jedesmal war es jemand anders.

Jedesmal musste sich derjenige mindestens 20 Minuten neu mit dem Fall befassen - ist ja logisch.

Jedesmal schien er das Problem verstanden zu haben und mir helfen zu können und dokumentierte im System den Vorgang ausführlich und leitete irgend etwas in die Wege.

Jedesmal haben wir nichts mehr von einander gehört und es hat nicht geklappt.

Könnten wir es vielleicht diesmal so machen, das die Angelegenheit bis zum Abschluss nur in einer Hand (z.B. Deiner) bleibt (eigentlich glaube ich an eine andere Möglichkeit nicht mehr)? 

Meine Telefonnummer habe ich eingepflegt.

Viele Grüße

Ernst