Vertragsverlängerung beim Umzug?
5 years ago
Hallo Zusammen,
ich werde demnächst umziehen und wollte meinen Tarif mitnehmen, ich habe eine 50 MBits Leitung. In der neuen Wohnung ist allerdings nur 25 MBits verfügbar. Der Service meinte, wenn ich umziehe, verlängert sich der Vertrag um weitere 2 Jahre und ich kriege die 25 MBits...?!
Wieso denn das?! Ich bekomme sogar weniger Geschwindigkeit, zahle das Gleiche und der Vertrag würde 2 weitere Jahre gehen, da ein neuer Anschluss ist... Ich würde sogar die 25 MBit Leitung in Kauf nehmen, aber nicht fair mit diesen Konditionen. Entweder zahle ich doppel bis der Vertrag abläuft und schließe einen neuen Vertrag für die neue Wohnung ab, oder ich beantrage eine Sonderkündigung, was auch nicht hilfreich ist, da ich trotzdem ein halbes Jahr zahlen würde.
Sollte das Umziehen bei der Telekom unkompliziert sein? Ich bekomme doch weniger für das Geld und sogar noch für 2 weitere Jahre.
Könnt ihr mir bitte helfen in diesem Fall?
Danke!!
167
2
This could help you too
1 year ago
204
0
4
4 years ago
917
0
4
5 years ago
Hi @mario.garciach ,
beauftrage einen Umzug nach TKG (telefonisch oder im Shop). Kann der Anschluß nicht gleichwertig geschaltet werden hast du ein Recht zur Kündigung im besonderen Fall mit dreimonatiger Kündigungsfrist. Willst du den Anschluß trotz nötiger Änderung weiterführen, dann eben wieder mit 24 Monaten und zu den geltenen Bedingungen, also bei dir Magenta M mit niedrigerem Profil, weil schneller nicht geht.
0
5 years ago
Hallo @mario.garciach vielen Dank für deinen Beitrag.
@fdi hat es hier schon auf den Punkt gebracht. Wenn der Tarif nicht 1 zu 1 übernommen werden kann, dann besteht in dem Fall ein Sonderkündigungsrecht, dies beläuft sich nach TKG (Telekommunikationsgesetz) auf 3 Monate. Gerne prüfe ich einmal die Möglichkeiten und wir können das auch gerne im Detail besprechen, dafür benötige ich den entsprechenden Einblick. Gerne einmal die Daten im Profil hinterlegen, damit ich bei Bedarf direkt darauf zugreifen kann. Anschließend bitte kurz Bescheid sagen.
Grüße Anne W.
0
Unlogged in user
Ask
from