Hallo,

meiner Mutter wurde der Call&Surf Comfort wegen der Umstellung auf VoIP gekündigt, die Kündigung erfolgte am 08.01.2019 zum 01.04.2019

Damit genug Zeit für die Umstellung bleibt habe ich am 28.02.19 für meine Mutter einen neuen Vertrag bei Vodafone mit dem Portierungsauftrag für die alte Rufnummer abgeschlossen, 4 Wochen sollten doch reichen.

Vodafone schreibt nun am 14.03.: "Sie nutzen ihren Anschluss beim aktuellen Anbieter noch bis 31.03.2020"--- NEIN wieso?

Wir haben die Kündigung und die Kündigungsbestätigung vom 04.03.19 und nochmal vom 6.03.19 , und nichts sonst.

Können wir das hier klären?

Freundliche Grüße