Solved
Vertragswechsel storniert
5 years ago
Hallo @Telekom hilft1,
Habe Ende 2019 die Möglichkeit wahrgenommen von unserem aktuellen MagentaZuhause L auf XL zu wechseln ( ohne Aufpreis).
Die zugehörige Auftragsnummer lautet: [editiert].
Da bisher noch keine endgültige Bestätigung erhalten habe, habe ich das Ganze online überprüft und musste feststellen, dass der Auftrag zum 6.1.2020 storniert wurde.
Bin darüber nicht informiert worden und nun würde mich interessieren, ob der Auftrag tatsächlich storniert worden ist und was der Grund ist! Am Anschluss liegt es nicht, der gibt bis zu 1 GB her! 😉
Danke schon einmal für Eure Antworten.
Liebe Grüße
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[Beitrag aus Datenschutzgründen editiert von @Peuki]
Achtung: Keine personenbezogenen Daten posten, also z.B. Ihre Rufnummer, Anschrift, E-Mail-Adresse oder Kundennummer.
Für erforderliche Kontaktaufnahmen können hier die Benutzerdaten hinterlegt werden: Meine Einstellungen : Profil : Benutzerdaten (Wichtig: Diese Daten sind nicht öffentlich sichtbar. Nur der Nutzer selber und die Mitarbeiter des Telekom hilft Teams können diese Daten sehen.)
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5 years ago
Vielleicht ist der Auftrag auf ein Problem gelaufen und muss wieder neu eingestellt werden oder er ist auf manuelle Nachbearbeitung gelaufen.
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5 years ago
Hallo @flohwackel
das muss sich jemand vom @Telekom hilft Team anschauen. Deine Daten sind ja hinterlegt.
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
ein Teamie wird sich melden, bitte hab etwas Geduld.
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5 years ago
Dankeschön für eure Rückmeldungen! Dann gedulde ich mich ein wenig! 😊
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5 years ago
vielen Dank für deine Nachfrage.
Mein Kollege hat den Auftrag noch in Bearbeitung.
Bitte ein klein wenig Geduld, er meldet sich sofern der Auftrag gebucht werden kann.
Viele Grüße Heike Ha.
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5 years ago
aufgrund eines technischen Problems kommt es leider zu einer Verzögerung. Wir haben den Kollegen erneut kontaktiert und melden uns bei dir, sobald wir eine Rückmeldung haben.
Viele Grüße, Selin C.
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5 years ago
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5 years ago
der Auftrag wurde erfolgreich eingestellt. Du hast vor Kurzem eine Auftragsbestätigung per E-Mail bekommen, in der der Bereitstellungstermin für MagentaZuhause XL angegeben ist. Solltest du noch offene Fragen haben, kannst du dich natürlich gerne wieder an uns wenden.
Viele Grüße, Selin C.
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Accepted Solution
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5 years ago
der Auftrag wurde erfolgreich eingestellt. Du hast vor Kurzem eine Auftragsbestätigung per E-Mail bekommen, in der der Bereitstellungstermin für MagentaZuhause XL angegeben ist. Solltest du noch offene Fragen haben, kannst du dich natürlich gerne wieder an uns wenden.
Viele Grüße, Selin C.
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