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4 years ago
Hallo @markusdonath
Das Kundencenter kennt die Kündigung nicht.
Es zählt was in der Auftragsbestätigung steht.
Mein bestehender Vertrag (Magenta Zuhause mit TV Netflix) sollte heute auslaufen.
Dann schauen Sie mal was morgen ist, dann ist TV offline.
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4 years ago
@markusdonath
Auf einem Sonntag finden in der Regel keine Umstellungen statt. Ich kenn hier nur Montags bis Samstags... Bist du sicher, dass der Wechsel heute passieren sollte? Oder steht in der Auftragsbestätigung evtl. 06. oder 08.11.? Das Kundencenter bekommt von den Änderungen erst etwas mit, wenn der Wechsel auch in den Systemen komplett erfolgt ist. Auch dies passiert in der Regel nicht Sonntags.
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from
4 years ago
Na ja, der alte Vertrag ging bis 06.11, der neue laut Auftragsbestätigung ab 08.11. Von daher dürfte ich heute gar nichts haben.
Ich bin gespannt, was morgen passiert.
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from
4 years ago
@markusdonathdann solltest du deine Bestätigung noch einmal genau lesen.
Da steht dann auch, dass der alte Vertrag am, in deinem Fall, 08.11. entfällt.
Also schaue morgen spätestens Dienstag noch einmal ins Kudencenter. Dann passt alles wieder.
from
4 years ago
Hallo @ThePower ,
jetzt ist der neue Vertrag drin, aber es ist immer noch Netflix als Option drin. Wie bekomme ich das raus?
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Unlogged in user
from
Accepted Solution
accepted by
4 years ago
@markusdonathdann solltest du deine Bestätigung noch einmal genau lesen.
Da steht dann auch, dass der alte Vertrag am, in deinem Fall, 08.11. entfällt.
Also schaue morgen spätestens Dienstag noch einmal ins Kudencenter. Dann passt alles wieder.
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