Solved
Verträge zusammenlegen Megastream und Internet bisher getrennt
2 years ago
Hallo,
ich habe bisher Megastream als einzelnes Paket und dann noch einen XL Internet Vertrag. Da ich ja treu bin auch Mobil, aber das tut jetzt nichts zur Sache
Gibt es jetzt die Möglichkeit TV und mein Internet zu verschmelzen - natürlich zu dem gerade angebotenen Konditionen?
Ruft bitte an, ich bin heute bis 1800 gut erreichbar.
Vielen Dank!
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2 years ago
Direkt zusammenlegen kannst du das nicht.
Du musst nen Tarifwechsel bei deinem Internetvertrag machen auf die Version inkl. MagentaTV MegaStream
Deinen anschlussunabhängigen Vertrag musst du kündigen. Wenn der jetzt jedoch noch eine längere Mindestlaufzeit hat macht das Vorgehen keinen großen Sinn, dann würde es sich anbieten wenn du es erst dann machst wenn die Mindestlaufzeit vorbei ist.
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2 years ago
Danke, ich hatte vorher schon Kontakt hier in der Community und die Telekom Mitarbeiter meinten, das wäre kein Problem.
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2 years ago
vorher schon Kontakt hier in der Community und die Telekom Mitarbeiter meinten, das wäre kein Problem
Also die meisten hier sind auch nur einfache Kunden wie du selbst. Der von @CobraCane beschriebene Weg ist der richtige m. E.
Viele Grüße
Thomas
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Unlogged in user
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from
2 years ago
Beziehst du dich auf das hier?
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Mobilfunk/alle-Vertraege-unter-einem-Login-im-Kundencenter/m-p/6140604#M410884
Da kann ich an den Lösungen nicht erkennen dass man dir gesagt hat dass man beides zusammenführen kann.
Im Gegenteil, da wird genau das beschrieben was ich gesagt habe:
Hallo @Domserberlin,
es ist in der Tat nicht möglich den MagentaTV Tarif unabhängig vom Anschluss im Login für deine anderen Produkte zu integrieren.
In dem Falle können wir den unabhängigen Vertrag auch zu sofort beenden und dann über den Festnetzanschluss neu buchen, mit neuer Laufzeit und neuen Konditionen. Sag' mir einfach Bescheid, falls das für dich in Frage kommt, dann gehen wir das an.
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from
2 years ago
Hatte damals einen nettes Telefonat. Da wurde mir das angeboten - ich sollte nur warten bis meine gratis Zeit vorbei war
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2 years ago
Da wurde mir das angeboten - ich sollte nur warten bis meine gratis Zeit vorbei war
Sicher nicht, man kann es nicht zusammenlegen. A kündigen und B neu machen, das geht.
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Unlogged in user
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from
2 years ago
Gibt es jetzt die Möglichkeit TV und mein Internet zu verschmelzen - natürlich zu dem gerade angebotenen Konditionen?
Gibt es jetzt die Möglichkeit TV und mein Internet zu verschmelzen - natürlich zu dem gerade angebotenen Konditionen?
Nein ist nicht möglich bei MTV Zuhause und Unabhängig Anbieter
ich hatte vorher schon Kontakt hier in der Community und die Telekom Mitarbeiter meinten, das wäre kein Problem.
Das ist ein Problem es sind schließlich 2 verschiedene Zugänge
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2 years ago
ich bleibe dem Unternehmen ja treu, ist etwas linke Tasche, rechte Tasche.
Mal sehen, vielleicht bekomme ich ein nettes Angebot - vielleicht auch nicht.
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from
2 years ago
Kennst du den gesamten Zusammenhang? Hattest du das Gespräch mitgehört? Weisst du wie lange meine Verträge schon laufen?
Nö, aber muss ich das? Sicherlich nicht weil es mich ja auch nicht interessiert wie lange deine Verträge schon laufen.
Ändert auch nix an meiner Aussage
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from
2 years ago
Wenn es dich nicht interessiert, dann nochmal danke für deine Hilfe. ich warte auf einen Mitarbeiter.
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2 years ago
*seufz*
Verstehe Dein Ansinnen nicht. Du hast eine Frage gestellt, und von @CobraCane (und auch seinerzeit vom Team) die passende (gleiche) Antwort bekommen.
Unlogged in user
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2 years ago
ich habe mich höflich für die Antwort bedankt. Hatte ein Telefonat mit einem Team Mitglied - die Info war anders.
Wenn mir ein Team Mitglied ein Angebot macht, dann nehme ich es gerne an - sollte sich etwas verändert haben, dann nicht.
Nachfragen beim Team darf ich doch, oder?!? Vielleicht haben die einen besseren Überblick, oder Spielräume.
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from
2 years ago
Nachfragen beim Team darf ich doch, oder
Natürlich, aber Deine Frage war:
Gibt es jetzt die Möglichkeit TV und mein Internet zu verschmelzen
Und das geht so nicht.
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Unlogged in user
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from
2 years ago
Danke, wie schon geschrieben - vielleicht lässt es sich bei einem persönlichen Gespräch klären.
Daher warte ich auf einen Rückruf, um diesen hatte ich in meinem ersten Beitrag gebeten.
Also alles nur ein kleiner Sturm im Wasserglas. Ich behaupte auch keineswegs, dass die Antworten hier im Thread falsch waren.
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from
2 years ago
Guten Abend @Domserberlin,
am besten, wir werfen einen Blick ins System, um zu schauen, was machbar ist.
Da es jetzt schon so spät ist, lege ich den Rückruf auf morgen.
Viele Grüße
Katja M.
Answer
from
2 years ago
Hallo @Domserberin.
Wir sind ja bereits via Privatnachricht in Kontakt und ich habe eben versucht dich zu erreichen. Damit alles übersichtlich bleibt, schlage ich vor, dass es dort auch weitergeht.
Lieben Gruß
Diandra S.
Unlogged in user
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from
2 years ago
Danke, bis gleich
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Accepted Solution
accepted by
2 years ago
@CobraCane hatte Recht - es geht nicht wie gedacht.
Wäre schön gewesen. Am Ende der Laufzeit dann.
Somit ist jetzt alles geklärt. Danke auch nochmal an das Team.
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