Hallöchen 👋
ich habe heute mal eine sehr kuriose Sache. Ich habe letzte Woche eine Anleitung zum Anschließen des Routers an den TAE für den DSL Vertrag. Da stellt sich die Frage, ob ich das auch schon machen soll, bevor der Techniker kommt, da die Leitung ja tot sein soll, solange sie im APL nicht angeschlossen wurde.
Andere Sache: Ich habe heute Nacht eine Mail bekommen mit einer sogenannten Zugangsnummer und Zugangs Kennwort, verpackt in einer PDF, die mit einen Passwort gesichert ist, welches ich per SMS bekommen habe. Ich habe diese ausprobiert gehabt, er findet aber unter den Daten keinen Login (habe den Punk Festnetz Registrierung genutzt) bzw. der Login funktioniert zwar, jedoch will er, dass ich ein Merkmal auswähle, jedoch werden keine angezeigt. Da die Frage, wieso brauche ich überhaupt nochmal Zugangsdaten, wenn es auf mein aktuelles Profil gebucht wurde (Sogar der Auftragsstatus kann über das alte Profil geprüft werden). Könnte man da eventuell mal drüberschauen?
Liebe Grüße
Tommi
vor einem Tag
@Tommi L. : Wo hast Du denn die Zugangsdaten eingeben, wenn Dein Router noch gar nicht mit dem DSL-Festnetz verbunden ist. Meinst Du die MeinMagenta App? Deine Beschreibung verstehe ich nicht.
Gruß Ulrich
3
von
vor einem Tag
In der PDF steht, dass die Zugangsdaten für die MagentaCloud, der Magenta App und zum Login ins Kundencenter genutzt werden kann, jedoch nicht für den Anschluss im Router
0
von
vor einem Tag
dass die Zugangsdaten für die MagentaCloud, der Magenta App und zum Login ins Kundencenter genutzt werden kann
In der PDF steht, dass die Zugangsdaten für die MagentaCloud, der Magenta App und zum Login ins Kundencenter genutzt werden kann, jedoch nicht für den Anschluss im Router
Eben. Und das ergibt erst Sinn, wenn Dein Router mit dem Web verbunden ist. Wie sollten sonst die Daten übertragen werden..?
von
vor einem Tag
Um den Router geht es doch gar nicht...
Ich rede von einen anscheinenden Telekom Login, was mir aber überflüssig erscheint, wenn meiner mit E-Mail und Passwort ohne Probleme funktioniert
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Tag
@Tommi L.
das funktioniert doch erst ab Vertragsbeginn 🤔
Gruß
Waage1969
1
von
vor einem Tag
Ah gut zu wissen, dass die Login Daten für die Magenta App erst ab Vertragsbeginn funktionieren.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
Ah gut zu wissen, dass die Login Daten für die Magenta App erst ab Vertragsbeginn funktionieren.
@Tommi L.
wenn ich mich richtig erinnere, steht das sogar im zweiten Satz des Schreibens, dass die Zugangsdaten erst ab Den Tag Der Bereitstellung gelten.
1
von
vor einem Tag
Bei mir steht nichts davon drin...
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
mein aktuelles Profil gebucht wurde
Hallöchen 👋
ich habe heute mal eine sehr kuriose Sache. Ich habe letzte Woche eine Anleitung zum Anschließen des Routers an den TAE für den DSL Vertrag. Da stellt sich die Frage, ob ich das auch schon machen soll, bevor der Techniker kommt, da die Leitung ja tot sein soll, solange sie im APL nicht angeschlossen wurde.
Andere Sache: Ich habe heute Nacht eine Mail bekommen mit einer sogenannten Zugangsnummer und Zugangs Kennwort, verpackt in einer PDF, die mit einen Passwort gesichert ist, welches ich per SMS bekommen habe. Ich habe diese ausprobiert gehabt, er findet aber unter den Daten keinen Login (habe den Punk Festnetz Registrierung genutzt) bzw. der Login funktioniert zwar, jedoch will er, dass ich ein Merkmal auswähle, jedoch werden keine angezeigt. Da die Frage, wieso brauche ich überhaupt nochmal Zugangsdaten, wenn es auf mein aktuelles Profil gebucht wurde (Sogar der Auftragsstatus kann über das alte Profil geprüft werden). Könnte man da eventuell mal drüberschauen?
Liebe Grüße
Tommi
Kannst du mal sagen was du vorher hattest:
Internettarif...
War also kein Neuanschluss sondern Änderung zb Magentatv dazu gebucht.
.und dazu kamen dann die Zugangsdaten zum TV ??
@Tommi L.
6
von
vor 24 Stunden
Hallo @Tommi L.,
sobald dein Anschluss am Schalttermin freigeschaltet wird, kannst du deinen Router anschließen und nutzen.
Die Zugangsdaten wurden dir bereits zugesendet, aber erst nach der Schaltung vervollständigt sich das Kundencenter.
Viele Grüße
Florian
von
vor 24 Stunden
@HARTMUTIX ich habe aktuell keinen aktiven Festnetzvertrag
@Florian Sa. Gut zu wissen, kann man da dann auch eine seperate E-Mail Hinterlegen und die Verträge dann auf das "neue" Kundenprofil übertragen? Muss so oder so eine E-Mail Änderung durchführen, dann kann ich mir das ja sparen.
@Buster01 Danke für die Erklärung, dann habe ich nämlich jetzt auch verstanden, wieso Sven Ö vom Telekom Hilft Team erwähnt hatte, dass man die Anpassungen zwecks Profil erst nach der Schaltung vornehmen sollte, weil man das dann denke ich alles sauber hinterlegen kann.
von
vor 23 Stunden
Hallo @Tommi L.,
wenn dein Anschluss bereitgestellt wurde, gehst du ins Kundencenter unter den Reiter "Verträge" und dort auf "Vertrag hinzufügen", um den Festnetzanschluss einzubinden.
Im Kundencenter kannst du selbstverständlich deine E-Mail-Adresse ändern oder eine weitere E-Mail-Adresse hinzufügen. Das geht unter den Login-Daten.
Viele Grüße
Katja
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
Naja das Profil existiert ja wegen des Mobilfunkvertrages und MagentaTV. Da scheint es aber aktuell anscheinend auch Probleme zu geben, da der MagentaTV Vertrag nicht mehr angezeigt wird
Warum beschreibst Du das komplette Szenario nicht schon in Deinem Startbeitrag dieses Threads? In der ersten Antwort auf Deine "Frage" hatte ich schon geschrieben, dass ich Dein Problem nicht wirklich verstehe.
Gruß Ulrich
0
Uneingeloggter Nutzer
von