Verzweiflung pur - Freischaltung durch Techniker
vor 8 Jahren
Hallo,
Da ich von meinem handy aus diesen Beitrag schreiben muss, halte ich mich notgedrungen kurz:
Seit gestern (meinem bereitstellungstermin) werde ich immer wieder von verschiedenen kundenservicemitarbeitern der hotline vertröstet. Es wurde mir immer wieder versichert, dass die freischaltung vormittags, dann bis 14 uhr, bis 18:30, bis 21:00, bis spätestens 21:30, heute zwischen 8 - 16 uhr stattfinden sollte.
Gerade wurde mir gesagt, dass garkein auftrag zur schaltung vorliegt und, hätte ich mich nicht gemeldet, garnichts mehr passiert wäre. Jetzt platzt mir mittlerweile so richtig der kragen...
Es wurde eben ein neuer auftrag für freitag bis 16 uhr angelegt, auf den ich mich (basierend auf meinen erfahrungen) nicht verlassen kann.
Ich habe mir für gestern und heute freigenommen. Da ich stundenweise bezahlt werde, habe ich also dadurch geld verloren, was die ganze situation noch pikanter für mich macht.
Was kann man tun, damit tatsächlich endlich mal was passiert?! Wenn ich zum freitag (11.08.) bis 16 uhr keinen funktionsfähigen internetanschluss habe, werde ich sofort meinen vertrag aus besonderem anlass kündigen, notfalls mithilfe eines anwalts (worauf ich eigentlich auch überhaupt keine lust habe, aber dazu gezwungen werde).
Hier sind doch telekom mitarbeiter aktiv, richtig? Kann sich jemand dem Problem mal annehmen? Die benötigten daten stelle ich dann gerne zur verfügung..
Hinweis:
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vor 8 Jahren
Da ich von meinem handy aus diesen Beitrag schreiben muss, halte ich mich notgedrungen kurz:
Da ich von meinem handy aus diesen Beitrag schreiben muss, halte ich mich notgedrungen kurz:
Das ist nicht immer schlecht
Hier sind doch telekom mitarbeiter aktiv, richtig? Kann sich jemand dem Problem mal annehmen? Die benötigten daten stelle ich dann gerne zur verfügung..
Hier sind doch telekom mitarbeiter aktiv, richtig? Kann sich jemand dem Problem mal annehmen? Die benötigten daten stelle ich dann gerne zur verfügung..
Befülle bitte dein Profil mit deinen persönlichen Daten (sehen nur die MA der Telekom), dann müssen sie sie nicht erst abfragen. Wenn geschehen, dann bitte hier nochmal kurz melden.
0
von
vor 8 Jahren
Und wenn alle, bei denen alles geklappt, hier auch posten würden, wäre Dein Beitrag gar nicht aufgefallen.
Und bei den meisten Aktionen ist noch nicht einmal ein Techniker beteiligt oder erforderlich. Das erledigen die Systeme automatisch oder die Jungs und Mädels von der Hotline.
Das seit ein paar Wochen aus Wetter-Gründen Land unter ist, hast Du wohl noch nicht gemerkt.
Und jetzt mal ein gutes Orakel: Du hast einen Termin, Techniker kommt, Problem behoben, Du glücklich.
Es ist absolut müßig, hier weiter zu diskutieren.
von
vor 8 Jahren
Also es stimmt ja schon, dass sich nur die negativen erfahrungen bemerkbar machen. Bei der menge an kunden bekommt man u.u. ein bild, dass den eindruck hinterlässt, dass es dauernd zu solch massiven problemen kommt (dann aber richtig).
Nach einer erneuten nachfrage beim kundendienst wurde gesagt, dass softwareseitig freigeschaltet wurde... jetzt hängt alles vom techniker ab, der das bis freitag 17 uhr erledigt haben soll.
Mal abwarten! Ich geb auf jeden fall dann bescheid, wie es gelaufen ist. Danke für die Anteilnahme 😜
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von
vor 8 Jahren
Man kann auch nicht auf den Gesundheitszustand der Gesamtbevölkerung schließen wenn man beim Arzt ins Wartezimmer reinschaut.
Kein schlechter Vergleich mit dem Forum eigentlich.
vor 8 Jahren
zunächst einmal möchte ich Sie als neuen User in unserer Telekom hilft Community herzlich willkommen heißen. Das sind sicherlich keine erfreulichen Erfahrungen, die Sie hier schildern. Ihren Ärger kann ich gut nachvollziehen.
Da Sie Ihr Profil vervollständigt haben, konnte ich einen Blick in unsere Datenbank werfen und Rücksprache mit der Einsatzsteuerung halten. Den neuen Termin am Freitag den 11.08.2017 konnte mir meine Kollegin der Disposition bestätigen. Bis dahin kann ich Sie leider nur um Geduld bitten.
Halten Sie uns hier bitte auf dem Laufenden.
Viele Grüße
Erdogan T.
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