Hallo,
ich habe mich entschieden, von meinem neuen Vertrag, den ich vor wenigen Tagen abgeschlossen habe, zurückzutreten. Ich habe alles zurückgebaut und den Router eingepackt. Ich habe viele E-Mails von der Telekom erhalten, vermutlich automatisiert, in denen stand, dass der alte Vertrag mit den bisherigen Bedingungen weiterläuft.
Ich habe jedoch noch keinen Retourenschein erhalten. Wie lange dauert es, wenn ich heute Vormittag erfolgreich den Widerruf ausgesprochen habe? Ich kann zwar manuell einen Retourenschein ausfüllen, aber hier wird nicht das Gerät (Router, 5G -Empfänger) angezeigt, sondern nur die SIM-Karte für den 5G -Empfänger. Ich bin mir nicht sicher, ob das gut geht, wenn ich die Schritte weiter ausfülle.
Es wäre schön, wenn mir jemand helfen könnte. Vielen Dank.
Gruß Daniel
vor 2 Tagen
Hallo,
ich habe mich entschieden, von meinem neuen Vertrag, den ich vor wenigen Tagen abgeschlossen habe, zurückzutreten. Ich habe alles zurückgebaut und den Router eingepackt. Ich habe viele E-Mails von der Telekom erhalten, vermutlich automatisiert, in denen stand, dass der alte Vertrag mit den bisherigen Bedingungen weiterläuft.
Ich habe jedoch noch keinen Retourenschein erhalten. Wie lange dauert es, wenn ich heute Vormittag erfolgreich den Widerruf ausgesprochen habe? Ich kann zwar manuell einen Retourenschein ausfüllen, aber hier wird nicht das Gerät (Router, 5G -Empfänger) angezeigt, sondern nur die SIM-Karte für den 5G -Empfänger. Ich bin mir nicht sicher, ob das gut geht, wenn ich die Schritte weiter ausfülle.
Es wäre schön, wenn mir jemand helfen könnte. Vielen Dank.
Gruß DanielDaniel_Sun
Hey @Daniel_Sun normalerweise unter Telekom Retoure
alternativ kann ein Mitarbeiter der Telekom helfen
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von
vor 2 Tagen
Hey @Daniel_Sun normalerweise unter Telekom Retoure
alternativ kann ein Mitarbeiter der Telekom helfen
Hallo,
ich habe mich entschieden, von meinem neuen Vertrag, den ich vor wenigen Tagen abgeschlossen habe, zurückzutreten. Ich habe alles zurückgebaut und den Router eingepackt. Ich habe viele E-Mails von der Telekom erhalten, vermutlich automatisiert, in denen stand, dass der alte Vertrag mit den bisherigen Bedingungen weiterläuft.
Ich habe jedoch noch keinen Retourenschein erhalten. Wie lange dauert es, wenn ich heute Vormittag erfolgreich den Widerruf ausgesprochen habe? Ich kann zwar manuell einen Retourenschein ausfüllen, aber hier wird nicht das Gerät (Router, 5G -Empfänger) angezeigt, sondern nur die SIM-Karte für den 5G -Empfänger. Ich bin mir nicht sicher, ob das gut geht, wenn ich die Schritte weiter ausfülle.
Es wäre schön, wenn mir jemand helfen könnte. Vielen Dank.
Gruß DanielDaniel_Sun
Hey @Daniel_Sun normalerweise unter Telekom Retoure
alternativ kann ein Mitarbeiter der Telekom helfen
Wann kann man sich bei dir melden?
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
https://www.telekom.de/hilfe/geraete/service/kaufen-mieten-zurueckgeben/retoure?samChecked=true
@Daniel_Sun
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vor 2 Tagen
Hallo @Daniel_Sun,
hast du das Retourenportal für "Lieferung zurückschicken" genutzt?
Dafür benötigst du die Lieferscheinnummer und PLZ.
Viele Grüße
Dorothea
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vor 2 Tagen
Ja, dass habe ich auch getan.
Aber wie oben schon erwähnt, kann ich nur die SIM Karte auswählen.
Da ich unterwegs bin, probiere ich die Schritte vom @HARTMUTIX bzw. @VonderWulf später aus. Gegebenenfalls würde ich mich gerne noch einmal melden.
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von
vor 2 Tagen
@Daniel_Sun
klingt nach einem guten Plan.
Wir laufen ja auch nicht weg und warten gespannt auf deine Rückmeldung...
Viele Grüße
^Torsten
von
vor 2 Tagen
Hallo,
ich kann es drehen und wenden, wie ich will: Am Ende schließt sich der Kreis und ich komme über den Link nicht weiter. Siehe Anhang.
Wenn ich auf den mir empfohlenen Link klicke, erscheint Anhang 2 und ich kann nur die SIM-Karte auswählen.
Kann mir jemand noch einmal helfen? Vielen Dank.
Unbenannt-1.jpg
Unbenannt-2.jpg
von
vor 2 Tagen
sich der Kreis u
Hallo,
ich kann es drehen und wenden, wie ich will: Am Ende schließt sich der Kreis und ich komme über den Link nicht weiter. Siehe Anhang.
Wenn ich auf den mir empfohlenen Link klicke, erscheint Anhang 2 und ich kann nur die SIM-Karte auswählen.
Kann mir jemand noch einmal helfen? Vielen Dank.
@Dorothea T.
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Tagen
Hallo @Daniel_Sun,
vielen Dank noch einmal für das angenehme Gespräch. 🙏
Es freut mich, dass ich dir mit dem Rücksendeschein weiterhelfen konnte. Bitte bewahre den Einlieferungsbeleg wie besprochen gut auf. Wenn noch Fragen auftauchen, melde dich jederzeit gerne bei uns.
Ich wünsche dir einen schönen Abend.👋
Grüße
Erdogan
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von
vor 2 Tagen
bewahre den Einlieferungsbeleg
Hallo @Daniel_Sun,
vielen Dank noch einmal für das angenehme Gespräch. 🙏
Es freut mich, dass ich dir mit dem Rücksendeschein weiterhelfen konnte. Bitte bewahre den Einlieferungsbeleg wie besprochen gut auf. Wenn noch Fragen auftauchen, melde dich jederzeit gerne bei uns.
Ich wünsche dir einen schönen Abend.👋
Grüße
Erdogan
Ich mach ein Smartphone Foto und Ordner Belege
@Daniel_Sun
Uneingeloggter Nutzer
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