Liebes Telekom Team,derweilen stellt sich mir die Frage, welchen Wert hat eine Vorbestellung für ein Produkt ihres Haues ?Der Hintergrund dazu:Ich habe am 07.02.2019 Online das Produkt 'Magenta Zuhause L' vorbestellt. Daraufhin auch eine eMail mit dem Betreff'Ihre Vorbestellung' von Telekom GmbH <Info@telekom.de> erhalten.Der Inhalt der eMail lautete: Bei Rückfragen bitte angeben:Auftragsnummer: 111111-XXXXXXXXXXXXXBestelldatum: 07.02.2019zusätzlich zwingend erforderlich Ihre Kundenummer oder vollständige Anschrift.Ihre Vorbestellung für MagentaZuhause L Sehr geehrter Herr XXX, wie vereinbart haben wir Ihren am 07.02.2019 geäußerten Wunsch nach MagentaZuhause L entgegengenommen. MagentaZuhause wird voraussichtlich ab dem 22.02.2019 an Ihrem Wohnort zur Verfügung stehen. Sobald der Breitband-Ausbau abgeschlossen ist, erhalten Sie von uns eine Auftragsbestätigung mit Ihrem persönlichen Bereitstellungstermin. Soweit möglich, werden wir dabei natürlich Ihrem Wunschtermin 11.03.2019 entsprechen. Ihre Auswahl monatlich einmalig MagentaZuhause L(Mindestvertragslaufzeit 24 Monate) 44,950,00Bereitstellungspreis-0,00 Endgeräte und Optionen Summe 44,950,00Gutschriften Gutschriften werden auf einer der nächsten Telekom Rechnungen gutgeschrieben.--60,00 Wir haben noch einen rechtlichen Hinweis für Sie.Für den Vertrag gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen Festnetz- und Mobilfunk-Anschlüsse sowie die Leistungsbeschreibung und Preisliste Magenta Zuhause der Telekom Deutschland GmbH. Diese finden Sie im Internet unter www.telekom.de/agb.Der Vertrag kommt erst mit Zugang der Auftragsbestätigung zustande.Bis dahin können Sie über die Hotline 0800 3301000 Ihren Wunschauftrag jederzeit ändern.Mit freundlichen GrüßenIhre Telekom Im Gespräch mit den Nachbarn habe ich darauf verwiesen das nun die Möglichkeit besteht, nach Jahren des Wartens,bei uns auch schnelles Internet zu bestellen.Mit erstaunen habe ich erfahren das 'Spätbesteller' bereits eine Auftragsbestätigung zum 05.03.2019 erhalten haben.Eine Nachfrage, bzgl Auftragsbestätigung, unter 08003301000 brachte mir die Auskunft das ich keine Auftragsbestätigung erhalten habe weil keine Ports mehr zur Verfügung stehen würden. Und als zweite Info Breitbandausbau abgeschlossen. Wo liegt der Sinn der Vorbestellung, wenn bei der Vergabe der Ports willkürlich unabhängig vom Auftragseingang gehandelt wird ? LGHeiko

@Heiko.SHGWie versprochen bin ich wieder da. Mein Kollege hat gerne geschaut die neuen Ports sind noch nicht frei geschaltet und das ist für ca. Mitte April geplant. Bitte nicht drauf festnageln, dass ist der Stand heute, wenn nichts Unvorhergesehenes passiert. Wenn du dich beeilen willst, dann ab diesem Zeitraum immer wieder im Kundencenter probieren zu buchen.GreetzStefan D.

Für Dich als Kunde macht es keinen Sinn, da jemand, der sofort bei Verfügbarkeit bucht, immer schneller ist.

‎Vorbestellung für für MagentaZuhause L wertlos ?

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Vorbestellung für für MagentaZuhause L wertlos ?

6 years ago

Liebes Telekom Team,

derweilen stellt sich mir die Frage, welchen Wert hat eine Vorbestellung für ein Produkt ihres Haues ?

Der Hintergrund dazu:

Ich habe am 07.02.2019 Online das Produkt "Magenta Zuhause L" vorbestellt. Daraufhin auch eine eMail mit dem Betreff

"Ihre Vorbestellung" von Telekom GmbH <Info@telekom.de> erhalten.

Der Inhalt der eMail lautete:

Telekom Deutschland GmbH Bei Rückfragen bitte angeben:

Auftragsnummer:	111111-XXXXXXXXXXXXX
Bestelldatum:	07.02.2019

zusätzlich zwingend erforderlich Ihre Kundenummer oder vollständige Anschrift.

Ihre Vorbestellung für MagentaZuhause L

Sehr geehrter Herr XXX,

wie vereinbart haben wir Ihren am 07.02.2019 geäußerten Wunsch nach MagentaZuhause L entgegengenommen. MagentaZuhause wird voraussichtlich ab dem 22.02.2019 an Ihrem Wohnort zur Verfügung stehen. Sobald der Breitband-Ausbau abgeschlossen ist, erhalten Sie von uns eine Auftragsbestätigung mit Ihrem persönlichen Bereitstellungstermin. Soweit möglich, werden wir dabei natürlich Ihrem Wunschtermin 11.03.2019 entsprechen.

Ihre Auswahl		monatlich	einmalig
MagentaZuhause L (Mindestvertragslaufzeit 24 Monate)	44,95	0,00
Bereitstellungspreis	-	0,00

Endgeräte und Optionen
Summe	44,95	0,00
Gutschriften
Gutschriften werden auf einer der nächsten Telekom Rechnungen gutgeschrieben.	-	-60,00

Wir haben noch einen rechtlichen Hinweis für Sie.

Für den Vertrag gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen Festnetz- und Mobilfunk-Anschlüsse sowie die Leistungsbeschreibung und Preisliste Magenta Zuhause der Telekom Deutschland GmbH. Diese finden Sie im Internet unter www.telekom.de/agb.

Der Vertrag kommt erst mit Zugang der Auftragsbestätigung zustande.

Bis dahin können Sie über die Hotline 0800 3301000 Ihren Wunschauftrag jederzeit ändern.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre Telekom

Im Gespräch mit den Nachbarn habe ich darauf verwiesen das nun die Möglichkeit besteht, nach Jahren des Wartens,

bei uns auch schnelles Internet zu bestellen.

Mit erstaunen habe ich erfahren das "Spätbesteller" bereits eine Auftragsbestätigung zum 05.03.2019 erhalten haben.

Eine Nachfrage, bzgl Auftragsbestätigung, unter 08003301000 brachte mir die Auskunft das ich keine Auftragsbestätigung erhalten habe weil keine Ports mehr zur Verfügung stehen würden. Und als zweite Info Breitbandausbau abgeschlossen.

Wo liegt der Sinn der Vorbestellung, wenn bei der Vergabe der Ports willkürlich unabhängig vom Auftragseingang gehandelt wird ?

Heiko

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6 years ago
@Heiko.SHG
Wie versprochen bin ich wieder da. Mein Kollege hat gerne geschaut die neuen Ports sind noch nicht frei geschaltet und das ist für ca. Mitte April geplant. Bitte nicht drauf festnageln, dass ist der Stand heute, wenn nichts Unvorhergesehenes passiert.

Wenn du dich beeilen willst, dann ab diesem Zeitraum immer wieder im Kundencenter probieren zu buchen.

Greetz
Stefan D.
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6 years ago
Hallo @Heiko.SHG,

bei einer Probebuchung wurde mir nun VDSL 100 als Tarif angeboten.
Bitte buchen Sie Ihren Wunschtarif jetzt einmal neu ein.

Grüße Detlev K.
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Answer
from
6 years ago
Hallo @Heiko.SHG - auch wenn das Thema bei Ihnen schon eine Weile her ist: Ich gebe Ihnen vollkommen recht, die Kommunikationspolitik bei diesem Thema ist mehr als "suboptimal". Aber hey, immerhin haben Sie die "dauert leider noch etwas"-Mail bereits nach 3 Monaten erhalten, meine kam exakt 1 Jahr (!) nach der Vorbestellung, mit identischem Wortlaut. Das "leider etwas später" ist da fast schon wieder lustig.
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Answer
from
6 years ago
Da ich mit der Vorbestellung ebenfalls zweimal auf die „Nase gefallen“ bin, hier nun meine Antwort zur Frage im Betreff - nix, aber auch gar nichts, frūher hätte man gesagt, nicht mal das Papier auf dem es gedruckt ist. 😐
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