Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Vorbestellung magentazuhause
vor 4 Jahren
Guten Tag,
können Sie mir bitte mit meiner Vorbestellung Magenta Zuhause L weiterhelfen?
Diese ist für einen Neubau in Pulheim.
In der Vorbestellung-Mail steht, dass MagentaZuhause frühestens 07.01.2021 zur Verfügung steht (Neubau). Aber meinem Wunschtermin am 23.01.2021 würde man berücksichtigen.
Zwei Fragen:
- Könnten Sie bitte nochmal nach dem Stand schauen, ob der 07.01.2021 noch aktuell ist?
- Könnten Sie meinen Wunschtermin vorziehen? Ich möchte so schnell wie möglich dort DSL haben.
Auftragsnummer: xxx
Bestelldatum 30.10.2020
Vielen Dank!
Timo
Edit: Bitte keine persönlichen Daten posten.
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Community Guide
vor 4 Jahren
Bitte die persönlichen Daten in Deinem Profil hinterlegen. Darauf hat nur das Team Zugriff.
Ich habe daher zu Deiner Sicherheit die Auftragsnummer gelöscht.
0
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
Hallo @timo.grass,
herzlich willkommen in unserer Community.
Damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten das Feld „Telefonnummer“ aus. Über diesen Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil.
Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Lieben Gruß, Melanie B.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
oh je, das tut mir leid. Das war wohl der späten Uhrzeit geschuldet.
Ich würde gern einmal durchrufen, um die Adresse abzufragen, um die es geht. Damit können wir in der Datenbank recherchieren. Ich möchte aber jetzt an Heiligabend nicht einfach unangekündigt anrufen. Wann sind Sie denn telefonisch erreichbar?
Alternativ können Sie auch gern die Adresse einfach im Freitextfeld der Profildaten angeben und mich hier über die Erwähnung mit dem @ Zeichen anpingen.
Viele Grüße und schöne Weihnachten!
Inga Kristina J.