‎Vorbestellung - Nichts tut sich, niemand kann Auskunft zum Schaltdatum geben.

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Vorbestellung - Nichts tut sich, niemand kann Auskunft zum Schaltdatum geben.

5 years ago

Hallo,

in unserer Straße wurden im Dezember 2018 Leerrohre für Glasfaser gezogen(Förderung durch EU). Offiziell ist der Breitbandausbau lt. Telekom seit 31.07.2019 abgeschlossen. Im Januar 2019 hatten wir den ersten Flyer im Briefkasten, dass das neue schnelle Internet ab Februar 2019 verfügbar ist. Der Tarif Magenta Zuhause M 50Mbit war seit Februar 2019 vorbestellbar.

Dann hieß es erst ab Juli 2019 wird geschaltet. Wieder nix.

Im Dezember 2019 habe ich oben genannten Tarif vorbestellt mit spätesten Installationsdatum 30.05.20. Das sag aber gar nichts aus, denn wie gesagt kann man den Tarif schon seit Januar 2019 vorbestellen und damals war als spätestes Datum Ende Juli angezeigt.

Woran scheitert es bzw, was muss passieren und wann, dass endlich das schnelle Internet verfügbar ist?

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5 years ago
Nachtrag, da editieren nicht funktioniert:

Bei meinem derzeitigen Provider habe ich zu Ende Mai gekündigt und möchte nicht ohne Internet dastehen, wenn die Vorbestellung doch nicht zum max. 30.05. greift. Kann bitte jemand mal schauen und verbindlich nachfragen, wann der Anschluss geschaltet wird und warum sich seit 1 Jahr hier nix tut in Sachen schnelles Internet obwohl der Breitbandausbau lt Telekom abgeschlossen ist?

Dank.
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5 years ago

WartenOhneEnde

Nachtrag, da editieren nicht funktioniert: Bei meinem derzeitigen Provider habe ich zu Ende Mai gekündigt und möchte nicht ohne Internet dastehen, wenn die Vorbestellung doch nicht zum max. 30.05. greift. Kann bitte jemand mal schauen und verbindlich nachfragen, wann der Anschluss geschaltet wird und warum sich seit 1 Jahr hier nix tut in Sachen schnelles Internet obwohl der Breitbandausbau lt Telekom abgeschlossen ist? Dank.

Nachtrag, da editieren nicht funktioniert:

Bei meinem derzeitigen Provider habe ich zu Ende Mai gekündigt und möchte nicht ohne Internet dastehen, wenn die Vorbestellung doch nicht zum max. 30.05. greift. Kann bitte jemand mal schauen und verbindlich nachfragen, wann der Anschluss geschaltet wird und warum sich seit 1 Jahr hier nix tut in Sachen schnelles Internet obwohl der Breitbandausbau lt Telekom abgeschlossen ist?

Dank.

WartenOhneEnde

Nachtrag, da editieren nicht funktioniert:

Bei meinem derzeitigen Provider habe ich zu Ende Mai gekündigt und möchte nicht ohne Internet dastehen, wenn die Vorbestellung doch nicht zum max. 30.05. greift. Kann bitte jemand mal schauen und verbindlich nachfragen, wann der Anschluss geschaltet wird und warum sich seit 1 Jahr hier nix tut in Sachen schnelles Internet obwohl der Breitbandausbau lt Telekom abgeschlossen ist?

Dank.

@WartenOhneEnde dann wirst mit ziemlicher Sicherheit ohne da stehen. Man kündigt keinen Anschluss sondern beauftragt einen Wechsel dann geht der Übergang 1zu1 und der alte Anbieter ist verpflichtet dich Weiterzuversorgen bis der andere Anschluss klappt.

Ich würde persönlich die Kündigung zurückziehen und einen Wechsel beauftragen bei der Telekom.

Was noch dazu kommt bei einer Kündigung ohne Wechsel das der VDSL Port weg ist und dann DSL 16 MBit hast.

Ergänze unbedingt dein Profil Benutzerdaten mit Telefonnummer und Kundennummer bei ohne 10x 0
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5 years ago
Ich schon. Denn ich will von Vodafone Kabel weg. Kündigung widerrufen bzw Vertrag verlängern kann ich immer noch, wenns mit der Telekom nicht klappt.
Kündigung zurückziehen geht bei Vodafone nicht, wenn dann kann ich nur verlängern wie beim Neuabschluss für 24 Monate.

Ist nur ärgerlich, dass seit einem Jahr die Telekom einen Anschluss als Demnächst verfügbar bewirbt, der eben nicht verfügbar ist.

Was solls anscheinend ist ein Unternehmen mittlerweile wie das Andere.... Servicewüste Deutschland...
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5 years ago

WartenOhneEnde

Ich schon. Denn ich will von Vodafone Kabel weg. Kündigung widerrufen kann ich immer noch, wenns mit der Telekom nicht klappt. Ist nur ärgerlich, dass seit einem Jahr die Telekom einen Anschluss als Demnächst verfügbar bewirbt, der eben nicht verfügbar ist. Was solls anscheinend ist ein Unternehmen mittlerweile wie das Andere.... Servicewüste Deutschland...

Ich schon. Denn ich will von Vodafone Kabel weg. Kündigung widerrufen kann ich immer noch, wenns mit der Telekom nicht klappt.

Ist nur ärgerlich, dass seit einem Jahr die Telekom einen Anschluss als Demnächst verfügbar bewirbt, der eben nicht verfügbar ist.

Was solls anscheinend ist ein Unternehmen mittlerweile wie das Andere.... Servicewüste Deutschland...

WartenOhneEnde

Ich schon. Denn ich will von Vodafone Kabel weg. Kündigung widerrufen kann ich immer noch, wenns mit der Telekom nicht klappt.

Ist nur ärgerlich, dass seit einem Jahr die Telekom einen Anschluss als Demnächst verfügbar bewirbt, der eben nicht verfügbar ist.

Was solls anscheinend ist ein Unternehmen mittlerweile wie das Andere.... Servicewüste Deutschland...

@WartenOhneEnde ohne Benutzerdaten kann dir das Teami hier nicht helfen.

Es wurde jetzt schon mehrfach geschrieben
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from
5 years ago
Hallo @WartenOhneEnde,

herzlich willkommen in unserer Community.

Leider ist soweit noch keine Kontaktrufnummer hinterlegt. Gerne können Sie uns auch die betroffene Anschrift per Kontaktformular (https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/telekom-hilft-kontaktformular) zukommen lassen. Bitte auf jeden Fall anschließend auch kurz hier schreiben, damit wir gleich nach den Daten sehen können.

Viele Grüße
Oliver I.
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