@rainerpohl 

ob es wirklich die selbe Problematik ist bezweifle ich, vielleicht die Gleiche eher aber eine ähnliche

Die Erfahrung zeigt, dass die Vermischung mehrerer Problemfälle in einem Thread früher oder später zu Verwirrung führt, vor allem wenn sie zur gleichen Zeit behandelt werden.

Wie schon von @Sharôn Opheliac findest du logischerweise in einem Supportforum für fast jeden Problemfall eine gewisse Anzahl an Betroffenen, das ergibt sich ja einfach daraus dass die Community genau für diese ist.

Ich weiderhole mich da gerne, die Telekom betreut Hausanschlüsse im zweistelligen Millionenbereich, da bei dem auftreten von einer Handvoll Probleme auf ein generelles Problem der Datenhaltung zu schließen ist zumindest gewagt.

In beiden Fällen gibt es einen APL im Haus und in beiden Fällen findet der Mitarbeiter vom Netzmanagement keinen APL in der DB und empfiehlt einen neuen APL für 800 € zu beantragen. Das ist vielleicht nicht das selbe, aber ganz gewiss das gleiche Problem.
Fest steht auch, dass da mindestens der ein oder andere Mitarbeiter geschludert und es mit den Dokumentationspflichten seiner Arbeit nicht "so genau" genommen hat. Natürlich kann das auch auf unzureichende Zugriffsrechte des Mitarbeiters des Netzmanagements hinweisen, indem ihm ein vorhandener APL einfach "par tout" nicht angezeigt wird. Genau deshalb erspare ich es mir auch, ihm deshalb irgendwelche Boshaftigkeiten zu unterstellen und erkenne maximal auf Inkompetenz.
Da beide Vorfälle leider nur isoliert betrachtet Einzelfälle darstellen und es durchaus öfter vorkommt, das APLs nicht verzeichnet sind, kann man durchaus auf Inkonsistenzen in der Datenhaltung, wenn nicht gar des DBMS schließen.
Parallelen gibt es übrigens auch zu einem weiten Erben der ehemaligen Bundes-Post: Ich kann mich noch gut daran erinnern, als noch zu Zeiten des analogen Kabelanschlusses Horden freier Mitarbeiter durch die Lande zogen, nicht dokumentierte TV-Kabel Übergabepunkte (potentielle Schwarzseher) aufzufinden, die dann ggf. versiegelt wurden. Wer diese z. B. aus Gründen des Misstrauens nicht hereingelassen hat, konnte zumindest rein theoretisch kostenlos Kabel-TV schauen.

@der_Lutz @Sharôn Opheliac  beachtet bitte, der @rainerpohl  hat einen eigenen Thread, bitte da bleiben:
APL -im-Haus-vorhanden-Leitung-durch-Telekom-repariert- APL -in-der/m-p/5032239#M80854" target="_blank">https://telekomhilft.telekom.de/t5/Festnetz-Internet/ APL -im-Haus-vorhanden-Leitung-durch-Telekom-repariert- APL -in-der/m-p/5032239#M80854

Guten Tag zusammen,

hallo Herr Markus Km.,

vielen Dank für Ihre Rückantwort.

Ich habe am Wochenende nochmals mit dem Bauherren Service telefoniert und mein Anliegen nochmals im einzelnen erklärt.

Nach mehreren Telefonaten hat der Herr von der Telekom hat nun endlich den Fehler gefunden und wird diesen beheben.

Es lag an der Dokumentation der Telekom.

Der APL in meinem Haus ist aktiv und angeschlossen, jedoch offiziell bei der Telekom in einem Nachbarort auf eine andere Straße angemeldet.

Die Straße schreibt sich sehr ähnlich wie meine und hat die gleiche Postleitzahl.

Da der APL offiziell nicht auf meiner Adresse angemeldet ist, kann man auch keinen Telefon/Internetanschluss auf dieser Adresse buchen.

Die Dokumentation soll nun korrigiert werden. (Dauer ca. 2-3 Wochen)

Anschließend können meine zukünftigen Mieter dann Ihren Telefon/Internet Anschluss in meinem Haus buchen.

Jedoch muss für den 3. Mieter eine APL Erweiterung stattfinden.

Diesen kann man, jedoch erst ab Bestellung des Telefon/Internetanschluss des 3.Mieters erweitern lassen.

Ich markiere meine Angelegenheit nun erstmal als erledigt an.

Eventuell hilft meine Antwort auch noch anderen Kunden der Telekom weiter.

Falls die o.g. Schritte nicht funktionieren etc. werde ich mich nochmals bei Ihnen melden.

Vielen Dank und eine schöne Woche!

Ich habe Ihnen die Adresse von meinem 3FH in meinen Kundendaten hinterlegt, eventuell können Sie ja auch nochmal nachschauen ob meine Angelegnheit nun in bearbeitung ist.

Vielen Dank!