Hallo liebes Telekom-Forum,

ich habe am 03.05. einen Auftrag bei der Telekom gebucht bezüglich MagentaZuhause XL in meiner neuen Wohnung. Daraufhin hat sich die Telekom gemeldet und mitgeteilt, dass wohl alle Leitungen (3 Leitungen, insgesamt 3 Parteien im Haus) blockiert sind. Zwei davon durch meine neuen Nachbarn unter mir und eine durch eine Mieterin, welche seit Nov. 2020 nicht mehr im Haus wohnt (die Vormieterin meiner Wohnung hatte kein Internet gebraucht). Komischerweise hatte besagte Vormieterin auch nicht in meiner Wohnung (DG) gewohnt, sondern im EG. Die Telekom meint, sie können bei dem jetzigen Anbieter versuchen, diese Leitung frei zu bekommen (wohl auf "Gut Glück") und ansonsten nur eine vierte Leitung legen. Für mich macht das kein Sinn, da die Mieterin seit über einem halben Jahr nicht mehr hier wohnt und nach Auskunft des Vermieters wohl auch keine Miete o. Ä. bezahlt hätte - also praktisch auf und davon, daher gehe ich davon aus, dass auch Rechnungen ihres Anbieters ohne Bezahlung blieben). Da ich durch Home-Office auf stabiles Internet angewiesen bin (die SchnellStart-Option steht mir zwar zum Übergang zur Verfügung - eine Nebentätigkeit im Videoschnitt benötigt aber hohe Datendurchsätze), wollte ich fragen welche Möglichkeiten es gibt bzw. ob sich aus dem Telekom-Team jemand die Lage anschauen kann und hier vielleicht eine schnelle Lösung finden kann. Da der Auszug ja über ein halbes Jahr her ist, sind ja bereits alle Kündigungsfristen zum Auszug hinfällig (3 Monate Frist soweit ich weiß). Kann ich bei dem jetzigen Anbieter ggfs. den Vertrag "freikaufen" oder kann die Telekom wegen Eigenbedarf kündigen? Die Vermieter sind auch sehr hilfsbereit, wissen aber auch nicht welche Möglichkeiten es gibt. Es wäre ja z. B. über Melderegister nachweisbar, dass der Anschlusspartner monatelang bereits keinen Zugriff mehr auf die Leistung hat.

Vielen Dank im Voraus an das - nach eigener Erfahrung - sehr hilfreiche Forum!

LG

Laurent R.