Gelöst
Vorstandsbeschwerde
vor 4 Jahren
Vorstandsbeschwerde
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich bin mit der Telekom und seinen Versuchen mir zu helfen mittlerweile am Ende. Ich warte nun vergeblich seit Wochen von mehrer. Mitarbeiter auf einen Rückruf. Ich muss meinen Hausanschluss neu Verlegen lassen. D.h ich habe über den Bauherren Service eine neue Leitung für 3 Wohneinheiten beantragt,
Auftrag xxx . Ich dachte das hatte nach der damaligen Odyssee 2019 alles geklappt. Nun stellt sich heraus 1 Leitung wurde nie verlegt, die zweite (benötigt diese Geschäftlich Homeoffice) hat wohl einen Schaden und bricht immer wieder ab. Liegt wohl am Übergabepunkt an der Hauptleitung (Sagen nun 3 Techniker) dritte Leitung für das private Vergnügen (wir haben nur Max 6000 MBits) das ist kein Vergnügen, wie das behoben wird will sich keiner äußern, ich soll am besten es neu beantragen also Leitung neu und bezahlen. Warum,
ich hätte gerne endlich einen Bearbeiter der mir hilft. Ich wünschte Aktuell ich hätte nie mit Telekom zu tun gehabt so gut fühle ich betreut.
mfg
volker
Anmerkung Oliver I.:
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
leider habe ich Sie weder gestern noch heute erreicht.
Ich habe Neuigkeiten mitgebracht: Nach einer erneuten intensiven Recherche und Rücksprache mit meinen Kolleg*innen mit der Technik, kann ich Ihnen heute mitteilen, dass Ihr APL ab nun 3 Stifte zur Verfügung hat, auch ohne, dass wir ein kostenpflichtigen Tarif von uns bereitstellen müssen. Ich habe es gerade nochmal überprüft: Ihr Mieter kann nun einen Anschluss beauftragen. Den Call Start IP (Regio) Tarif, den wir für die Erweiterung gebucht hatten, habe ich selbstverständlich storniert.
Bei weiteren Fragen oder Wünschen bin ich gerne wieder für Sie da, sagen Sie mir einfach hier Bescheid.
Viele Grüße
Martina H.
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