Gelöst
Vorstandsbeschwerde
vor 6 Stunden
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielleicht kann uns hier jemand helfen. Gibt es eine E-Mailadresse oder einen direkten Ansprechpartner hier in der Gruppe?
Wir möchten eine Vorstandsbeschwerde bezüglich der Mitnahme der alten Telefonnummer der Telekom zu 1&1 für meine Mutter W. XXXXXXX (Vollmacht liegt vor) einreichen.
Leider sind wir mit dem bisherigen Verlauf und der Abwicklung unzufrieden und legen hiermit unser Anliegen dar.
Der Vertrag mit der Telekom wurde gekündigt mit Hinweis auf Rufnummern-Mitnahme,
bei Abschluss des neuen Vertrages mit 1&1 wurde sofort auf die Rufnummern-Mitnahme hingewiesen.
Meine Mutter ist 93 Jahre alt und hat jetzt eine 24. Std. Pflege. Somit mussten wir das Internet einrichten. Übrigens zum 1.Mal im Leben meiner Mutter, die auch nie ein Handy benutzt hat.
Weitere Zugangsdaten für den Telekom Vertrag als die Abbuchungs-Belege vom Konto haben wir nicht.
Es muss doch nun mal möglich sein, dass meine fast blinde Mutter ihre alte Telefon-Nr. mitnehmen kann! Dieser Telefon-Nr. besteht seit Jahrzehnten und gehörte vorher meiner Großmutter xxxx. Nach deren Tod wurde die Nummer auf meine Mutter eingetragen.
Wir brauchen eine zeitnahe Lösung des Problems.
Danke für zuhören und ggf. Hilfestellung!
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 6 Stunden
Alles nicht schön, zuständig ist aber der neue Anbieter!
Grüßle 🦂
9
von
vor einer Stunde
Bei 1&1 sind wir zumindest 1 Schritt weiter. Die haben auf die Vorstandsbeschwerde zumindest reagiert. Dahingehend, dass es an ein Eskalationsabteilung weiter gegeben wurde und man dort nach einer Lösung wohl sucht.
Die TELEKOM hat bis dato nicht geantwortet.
Ich werde berichten, wie es wohl weitergeht, wenn Ihr Interesse habt.
0
von
vor einer Stunde
1und1 ist für den Wechsel Prozess auch zuständig . Die müssen das für dich machen. Sich auch mit dem abgehenden Anbieter auseinandersetzen.
von
vor einer Stunde
Die TELEKOM hat bis dato nicht geantwortet.
Bei 1&1 sind wir zumindest 1 Schritt weiter. Die haben auf die Vorstandsbeschwerde zumindest reagiert. Dahingehend, dass es an ein Eskalationsabteilung weiter gegeben wurde und man dort nach einer Lösung wohl sucht.
Die TELEKOM hat bis dato nicht geantwortet.
Ich werde berichten, wie es wohl weitergeht, wenn Ihr Interesse habt.
Hat ja auch nichts mit dir zu tun sondern meldet sich ausschließlich bei 1&1
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Stunden
Meine Mutter ist 93 Jahre alt und hat jetzt eine 24. Std. Pflege.
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielleicht kann uns hier jemand helfen. Gibt es eine E-Mailadresse oder einen direkten Ansprechpartner hier in der Gruppe?
Wir möchten eine Vorstandsbeschwerde bezüglich der Mitnahme der alten Telefonnummer der Telekom zu 1&1 für meine Mutter W. XXXXXXX (Vollmacht liegt vor) einreichen.
Leider sind wir mit dem bisherigen Verlauf und der Abwicklung unzufrieden und legen hiermit unser Anliegen dar.
Der Vertrag mit der Telekom wurde gekündigt mit Hinweis auf Rufnummern-Mitnahme,
bei Abschluss des neuen Vertrages mit 1&1 wurde sofort auf die Rufnummern-Mitnahme hingewiesen.
Meine Mutter ist 93 Jahre alt und hat jetzt eine 24. Std. Pflege. Somit mussten wir das Internet einrichten. Übrigens zum 1.Mal im Leben meiner Mutter, die auch nie ein Handy benutzt hat.
Weitere Zugangsdaten für den Telekom Vertrag als die Abbuchungs-Belege vom Konto haben wir nicht.
Es muss doch nun mal möglich sein, dass meine fast blinde Mutter ihre alte Telefon-Nr. mitnehmen kann! Dieser Telefon-Nr. besteht seit Jahrzehnten und gehörte vorher meiner Großmutter xxxx. Nach deren Tod wurde die Nummer auf meine Mutter eingetragen.
Wir brauchen eine zeitnahe Lösung des Problems.
Danke für zuhören und ggf. Hilfestellung!
Nicht falsch verstehen, aber wieso möchte die Dame noch den Anbieter wechseln?
9
von
vor einer Stunde
Der Nachbar kümmert sich um den Router und der kennt sich nur mit der FritzBox aus
0
von
vor einer Stunde
Der Nachbar kümmert sich um den Router und der kennt sich nur mit der FritzBox aus
Öhm...ok, hat nun nichts unbedingt mit der Glasfaser zu tun. Da bitte an deinen/Omas Anbieter wenden.
0
von
vor einer Stunde
Aber was hat der Router mit dem Anbieter Wechsel zu tun? Eine Fritzbox kann man an Anschlüssen der Telekom auch nutzen. Deswegen wechselt man doch nicht zu einem anderen Anbieter.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Stunden
Der Vertrag mit der Telekom wurde gekündigt mit Hinweis auf Rufnummern-Mitnahme
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielleicht kann uns hier jemand helfen. Gibt es eine E-Mailadresse oder einen direkten Ansprechpartner hier in der Gruppe?
Wir möchten eine Vorstandsbeschwerde bezüglich der Mitnahme der alten Telefonnummer der Telekom zu 1&1 für meine Mutter W. XXXXXXX (Vollmacht liegt vor) einreichen.
Leider sind wir mit dem bisherigen Verlauf und der Abwicklung unzufrieden und legen hiermit unser Anliegen dar.
Der Vertrag mit der Telekom wurde gekündigt mit Hinweis auf Rufnummern-Mitnahme,
bei Abschluss des neuen Vertrages mit 1&1 wurde sofort auf die Rufnummern-Mitnahme hingewiesen.
Meine Mutter ist 93 Jahre alt und hat jetzt eine 24. Std. Pflege. Somit mussten wir das Internet einrichten. Übrigens zum 1.Mal im Leben meiner Mutter, die auch nie ein Handy benutzt hat.
Weitere Zugangsdaten für den Telekom Vertrag als die Abbuchungs-Belege vom Konto haben wir nicht.
Es muss doch nun mal möglich sein, dass meine fast blinde Mutter ihre alte Telefon-Nr. mitnehmen kann! Dieser Telefon-Nr. besteht seit Jahrzehnten und gehörte vorher meiner Großmutter xxxx. Nach deren Tod wurde die Nummer auf meine Mutter eingetragen.
Wir brauchen eine zeitnahe Lösung des Problems.
Danke für zuhören und ggf. Hilfestellung!
Wenn selber gekündigt ist das immer schlecht, besser ist wenn man das im Rahmen eines Anbieterwechsels direkt über den neuen Anbieter macht
Zum Rest wurde ja schon alles gesagt, Ansprechpartner ist der neue Anbieter, ich hätte hier aber auch nie im Leben noch nen Anbieterwechsle zu 1&1 gemacht, Internet gibt es auch bei der Telekom
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vor 6 Stunden
Der Vertrag mit der Telekom wurde gekündigt mit Hinweis auf Rufnummern-Mitnahme,
bei Abschluss des neuen Vertrages mit 1&1 wurde sofort auf die Rufnummern-Mitnahme hingewiesen.
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Der Vertrag mit der Telekom wurde gekündigt mit Hinweis auf Rufnummern-Mitnahme,
bei Abschluss des neuen Vertrages mit 1&1 wurde sofort auf die Rufnummern-Mitnahme hingewiesen.
Meine Mutter ist 93 Jahre alt und hat jetzt eine 24. Std. Pflege. Somit mussten wir das Internet einrichten. Übrigens zum 1.Mal im Leben meiner Mutter, die auch nie ein Handy benutzt hat.
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Es muss doch nun mal möglich sein, dass meine fast blinde Mutter ihre alte Telefon-Nr. mitnehmen kann! Dieser Telefon-Nr. besteht seit Jahrzehnten und gehörte vorher meiner Großmutter xxxx. Nach deren Tod wurde die Nummer auf meine Mutter eingetragen.
Wir brauchen eine zeitnahe Lösung des Problems.
Danke für zuhören und ggf. Hilfestellung!
Man man man, ihr hättet einen ANBIETERWECHSEL einleiten müssen. Nicht kündigen und dann im Nachgang rumjammern das die Rufnummern nicht verfügbar sind. Aber das klärt sicherlich 1&3 für dich. Laut Werbung kümmern die sich um alles.
PS: Die Rufnummern wandern nach gewisser Zeit bei erfolgter Kündigung zurück an die Bundesnetzagentur. Der gehören die Nummern nämlich. Kurze alte Rufnummern werden dann auch gelöscht.
2
von
vor 60 Minuten
Ich habe erst gekündigt, NACHDEM 1&1 sagte / schrieb, ich solle das machen! Und sorry, jammern tue ich nicht, wollte nur ggf. HIER Kontakt direkt mit einem Mitarbeiter der Telekon aufnehmen. Im Kundenchat war keiner zuständig, weder bei der Telekom, noch 1&1.
Und nein, ich kann dort nicht anrufen, weil ich taub bin.
DANKE für die Geduld
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von
vor 57 Minuten
Ich habe erst gekündigt, NACHDEM 1&1 sagte / schrieb, ich solle das machen
Ich habe erst gekündigt, NACHDEM 1&1 sagte / schrieb, ich solle das machen! Und sorry, jammern tue ich nicht, wollte nur ggf. HIER Kontakt direkt mit einem Mitarbeiter der Telekon aufnehmen. Im Kundenchat war keiner zuständig, weder bei der Telekom, noch 1&1.
Und nein, ich kann dort nicht anrufen, weil ich taub bin.
DANKE für die Geduld
Das war völlig falsch
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Stunden
Der Vertrag mit der Telekom wurde gekündigt mit Hinweis auf Rufnummern-Mitnahme,
bei Abschluss des neuen Vertrages mit 1&1 wurde sofort auf die Rufnummern-Mitnahme hingewiesen.
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Leider sind wir mit dem bisherigen Verlauf und der Abwicklung unzufrieden und legen hiermit unser Anliegen dar.
Der Vertrag mit der Telekom wurde gekündigt mit Hinweis auf Rufnummern-Mitnahme,
bei Abschluss des neuen Vertrages mit 1&1 wurde sofort auf die Rufnummern-Mitnahme hingewiesen.
Meine Mutter ist 93 Jahre alt und hat jetzt eine 24. Std. Pflege. Somit mussten wir das Internet einrichten. Übrigens zum 1.Mal im Leben meiner Mutter, die auch nie ein Handy benutzt hat.
Weitere Zugangsdaten für den Telekom Vertrag als die Abbuchungs-Belege vom Konto haben wir nicht.
Es muss doch nun mal möglich sein, dass meine fast blinde Mutter ihre alte Telefon-Nr. mitnehmen kann! Dieser Telefon-Nr. besteht seit Jahrzehnten und gehörte vorher meiner Großmutter xxxx. Nach deren Tod wurde die Nummer auf meine Mutter eingetragen.
Wir brauchen eine zeitnahe Lösung des Problems.
Danke für zuhören und ggf. Hilfestellung!
Und warum macht man nicht einen Providerwechsel mit Rufnummermitnahme?
(so kann man alte Rufnummern retten,
gekündigte Rufnummern gibt die Telekom an die BNetzA zurück (da werden ja auch nur gemietet),
aber alte 3-5 stellige Rufnummern werden nicht neu vergeben; kann also sein die sind weg.)
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Sehr geehrte Damen und Herren,
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Wir möchten eine Vorstandsbeschwerde bezüglich der Mitnahme der alten Telefonnummer der Telekom zu 1&1 für meine Mutter W. XXXXXXX (Vollmacht liegt vor) einreichen.
Leider sind wir mit dem bisherigen Verlauf und der Abwicklung unzufrieden und legen hiermit unser Anliegen dar.
Der Vertrag mit der Telekom wurde gekündigt mit Hinweis auf Rufnummern-Mitnahme,
bei Abschluss des neuen Vertrages mit 1&1 wurde sofort auf die Rufnummern-Mitnahme hingewiesen.
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Weitere Zugangsdaten für den Telekom Vertrag als die Abbuchungs-Belege vom Konto haben wir nicht.
Es muss doch nun mal möglich sein, dass meine fast blinde Mutter ihre alte Telefon-Nr. mitnehmen kann! Dieser Telefon-Nr. besteht seit Jahrzehnten und gehörte vorher meiner Großmutter xxxx. Nach deren Tod wurde die Nummer auf meine Mutter eingetragen.
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Und du glaubst wirklich der Vorstand einer AG kümmert sich um eine Rufnummerportierung,
von einem Kunden eines Mitbewerbers?!?
1
von
vor 44 Minuten
Nein, aber ich habe das gleiche an 1&1 geschrieben.
Bei falschen Infos, die man im KundenChat bekommt, müsste sich ja wohl jemand drum Kümmern und ggf. auch die ChatMitarbeiter informieren, dass sie da falsche Auskünfte gegeben haben.
Und das ist auch bei der Telekom eben passiert, BEVOR es überhaupt anfing mit der Umstellung auf 1&1.
Hab mich vorher ja bei der Telekom informiert, wie es mit neuer TAE Buchse ist, Leitungen verlegen usw.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Stunden
@BellaWuppdich auf wen lief denn die Nummer wirklich zuletzt ? Vielleicht noch auf die Großmutter ?
Und was meinst du konkret mit "mitnehmen" ? gibt es einen Umzug ?
0
1
von
vor 56 Minuten
nein auf den Namen meiner Mutter
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einer Stunde
Es muss doch nun mal möglich sein, dass meine fast blinde Mutter ihre alte Telefon-Nr. mitnehmen kann! Dieser Telefon-Nr. besteht seit Jahrzehnten und gehörte vorher meiner Großmutter xxxx. Nach deren Tod wurde die Nummer auf meine Mutter eingetragen.
Sehr geehrte Damen und Herren,
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Leider sind wir mit dem bisherigen Verlauf und der Abwicklung unzufrieden und legen hiermit unser Anliegen dar.
Der Vertrag mit der Telekom wurde gekündigt mit Hinweis auf Rufnummern-Mitnahme,
bei Abschluss des neuen Vertrages mit 1&1 wurde sofort auf die Rufnummern-Mitnahme hingewiesen.
Meine Mutter ist 93 Jahre alt und hat jetzt eine 24. Std. Pflege. Somit mussten wir das Internet einrichten. Übrigens zum 1.Mal im Leben meiner Mutter, die auch nie ein Handy benutzt hat.
Weitere Zugangsdaten für den Telekom Vertrag als die Abbuchungs-Belege vom Konto haben wir nicht.
Es muss doch nun mal möglich sein, dass meine fast blinde Mutter ihre alte Telefon-Nr. mitnehmen kann! Dieser Telefon-Nr. besteht seit Jahrzehnten und gehörte vorher meiner Großmutter xxxx. Nach deren Tod wurde die Nummer auf meine Mutter eingetragen.
Wir brauchen eine zeitnahe Lösung des Problems.
Danke für zuhören und ggf. Hilfestellung!
Und damit gehört die Rufnummer zum Altbestand, entspricht nicht den Zuteilungsregeln der Bundesnetzagentur, die in dem Fall den Eigentümer der Rufnummern, die Bundesrepublik Deutschland in dieser hoheitlichen Aufgabe vertritt. Nach einer Kündigung muss die Telekom diese Rufnummer an die BNA zurück geben @BellaWuppdich .
Solche Dinge des Telekommunikationsrechts können die Experten von 1&1 „nicht“ wissen. Jetzt weißte aber auch, wieso die Billigheimer die Preise nehmen können.
2
von
vor 53 Minuten
OK danke, dass habe ich nicht gewusst.
0
von
vor 30 Minuten
OK danke, dass habe ich nicht gewusst.
Aber dein neuer Vertragspartner muss das Wissen @BellaWuppdich . Das ist ihr Job.
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von