Gelöst
Vorstandsbeschwerde
vor 4 Stunden
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielleicht kann uns hier jemand helfen. Gibt es eine E-Mailadresse oder einen direkten Ansprechpartner hier in der Gruppe?
Wir möchten eine Vorstandsbeschwerde bezüglich der Mitnahme der alten Telefonnummer der Telekom zu 1&1 für meine Mutter W. XXXXXXX (Vollmacht liegt vor) einreichen.
Leider sind wir mit dem bisherigen Verlauf und der Abwicklung unzufrieden und legen hiermit unser Anliegen dar.
Der Vertrag mit der Telekom wurde gekündigt mit Hinweis auf Rufnummern-Mitnahme,
bei Abschluss des neuen Vertrages mit 1&1 wurde sofort auf die Rufnummern-Mitnahme hingewiesen.
Meine Mutter ist 93 Jahre alt und hat jetzt eine 24. Std. Pflege. Somit mussten wir das Internet einrichten. Übrigens zum 1.Mal im Leben meiner Mutter, die auch nie ein Handy benutzt hat.
Weitere Zugangsdaten für den Telekom Vertrag als die Abbuchungs-Belege vom Konto haben wir nicht.
Es muss doch nun mal möglich sein, dass meine fast blinde Mutter ihre alte Telefon-Nr. mitnehmen kann! Dieser Telefon-Nr. besteht seit Jahrzehnten und gehörte vorher meiner Großmutter xxxx. Nach deren Tod wurde die Nummer auf meine Mutter eingetragen.
Wir brauchen eine zeitnahe Lösung des Problems.
Danke für zuhören und ggf. Hilfestellung!
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 4 Stunden
Alles nicht schön, zuständig ist aber der neue Anbieter!
Grüßle 🦂
5
von
vor 4 Stunden
1&1 müsste doch auch den Grund kennen oder? Wird der denen nicht mitgeteilt? Oder ich verwechsle etwas.
von
vor 3 Stunden
Der Vertrag mit der Telekom wurde gekündigt mit Hinweis auf Rufnummern-Mitnahme,
bei Abschluss des neuen Vertrages mit 1&1 wurde sofort auf die Rufnummern-Mitnahme hingewiesen.
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Leider sind wir mit dem bisherigen Verlauf und der Abwicklung unzufrieden und legen hiermit unser Anliegen dar.
Der Vertrag mit der Telekom wurde gekündigt mit Hinweis auf Rufnummern-Mitnahme,
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Meine Mutter ist 93 Jahre alt und hat jetzt eine 24. Std. Pflege. Somit mussten wir das Internet einrichten. Übrigens zum 1.Mal im Leben meiner Mutter, die auch nie ein Handy benutzt hat.
Weitere Zugangsdaten für den Telekom Vertrag als die Abbuchungs-Belege vom Konto haben wir nicht.
Es muss doch nun mal möglich sein, dass meine fast blinde Mutter ihre alte Telefon-Nr. mitnehmen kann! Dieser Telefon-Nr. besteht seit Jahrzehnten und gehörte vorher meiner Großmutter xxxx. Nach deren Tod wurde die Nummer auf meine Mutter eingetragen.
Wir brauchen eine zeitnahe Lösung des Problems.
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Und genau das funktioniert mal überhaupt nicht@BellaWuppdich . Da hättest schon einen Anbieter Wechsel beauftragen müssen. Jetzt ist alles futsch
von
vor 2 Minuten
1&1 hat nah Abschluss des Vertrages geschrieben, ich solle den Vertrag bei der Telekom kündigen mit dem Hinweis auf Rufummernmitnahme. Genau das habe ich dann gemacht
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
Meine Mutter ist 93 Jahre alt und hat jetzt eine 24. Std. Pflege.
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Der Vertrag mit der Telekom wurde gekündigt mit Hinweis auf Rufnummern-Mitnahme,
bei Abschluss des neuen Vertrages mit 1&1 wurde sofort auf die Rufnummern-Mitnahme hingewiesen.
Meine Mutter ist 93 Jahre alt und hat jetzt eine 24. Std. Pflege. Somit mussten wir das Internet einrichten. Übrigens zum 1.Mal im Leben meiner Mutter, die auch nie ein Handy benutzt hat.
Weitere Zugangsdaten für den Telekom Vertrag als die Abbuchungs-Belege vom Konto haben wir nicht.
Es muss doch nun mal möglich sein, dass meine fast blinde Mutter ihre alte Telefon-Nr. mitnehmen kann! Dieser Telefon-Nr. besteht seit Jahrzehnten und gehörte vorher meiner Großmutter xxxx. Nach deren Tod wurde die Nummer auf meine Mutter eingetragen.
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Nicht falsch verstehen, aber wieso möchte die Dame noch den Anbieter wechseln?
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von
vor 4 Minuten
Der Nachbar kümmert sich um den Router und der kennt sich nur mit der FritzBox aus
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von
vor 3 Minuten
Der Nachbar kümmert sich um den Router und der kennt sich nur mit der FritzBox aus
Öhm...ok, hat nun nichts unbedingt mit der Glasfaser zu tun. Da bitte an deinen/Omas Anbieter wenden.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
Der Vertrag mit der Telekom wurde gekündigt mit Hinweis auf Rufnummern-Mitnahme
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Der Vertrag mit der Telekom wurde gekündigt mit Hinweis auf Rufnummern-Mitnahme,
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Meine Mutter ist 93 Jahre alt und hat jetzt eine 24. Std. Pflege. Somit mussten wir das Internet einrichten. Übrigens zum 1.Mal im Leben meiner Mutter, die auch nie ein Handy benutzt hat.
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Wenn selber gekündigt ist das immer schlecht, besser ist wenn man das im Rahmen eines Anbieterwechsels direkt über den neuen Anbieter macht
Zum Rest wurde ja schon alles gesagt, Ansprechpartner ist der neue Anbieter, ich hätte hier aber auch nie im Leben noch nen Anbieterwechsle zu 1&1 gemacht, Internet gibt es auch bei der Telekom
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vor 4 Stunden
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Man man man, ihr hättet einen ANBIETERWECHSEL einleiten müssen. Nicht kündigen und dann im Nachgang rumjammern das die Rufnummern nicht verfügbar sind. Aber das klärt sicherlich 1&3 für dich. Laut Werbung kümmern die sich um alles.
PS: Die Rufnummern wandern nach gewisser Zeit bei erfolgter Kündigung zurück an die Bundesnetzagentur. Der gehören die Nummern nämlich. Kurze alte Rufnummern werden dann auch gelöscht.
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vor 4 Stunden
Der Vertrag mit der Telekom wurde gekündigt mit Hinweis auf Rufnummern-Mitnahme,
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Und warum macht man nicht einen Providerwechsel mit Rufnummermitnahme?
(so kann man alte Rufnummern retten,
gekündigte Rufnummern gibt die Telekom an die BNetzA zurück (da werden ja auch nur gemietet),
aber alte 3-5 stellige Rufnummern werden nicht neu vergeben; kann also sein die sind weg.)
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Und du glaubst wirklich der Vorstand einer AG kümmert sich um eine Rufnummerportierung,
von einem Kunden eines Mitbewerbers?!?
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vor 3 Stunden
@BellaWuppdich auf wen lief denn die Nummer wirklich zuletzt ? Vielleicht noch auf die Großmutter ?
Und was meinst du konkret mit "mitnehmen" ? gibt es einen Umzug ?
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Uneingeloggter Nutzer
von