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Vorzeitig aus Vertrag raus
6 years ago
Hallo,
Ich habe letztes Jahr zum 9.4.19 meinen Telekomvertrag gekündigt und auch eine Bestätigung erhalten. Ist es möglich noch früher raus zu kommen? Hintergrund ist die absolut mangelhafte Internetverbindung. Ich habe im Schnitt 200 bis 600 Kbs. Habe einen Hybridvertrag mit bis zu 16000 kbs die ich aber nicht bekomme. Habe eine LTE Antenne installiert und bin echt nur enttäuscht von der Bambusleitung. Über einen anderen Anbieter kann ich jetzt ne 100.000 Leitung bekommen und somit auch mal ruckelfrei ins Netz. Die Telekom hat sich an diesem Ausbau nicht beteiligt und kann mir weiterhin nur ne 2000 DSL Leitung anbieten. Ich zahle monatlich 45 Euro dafür. Ist schon echt happig. 10 km weiter von hier kann man schon 1gb beantragen für das Geld. Von daher die Frage ob ich evtl. Eher raus komme,
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12 years ago
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10 months ago
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6 years ago
Hallo @thomas-oldigs,
Du musst dich wohl bis zum Vertragsende gedulden.
Bei Hybrid gibt es keine Garantie auf den Speed.
Und wenn dein DSL nicht mehr wie 1Mbit/s hat, ist alles im grünen Bereich.
Und im WLan macht man keinen Speedtest, wenn nur über Lan.
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6 years ago
Hallo @thomas-oldigs,
drei Monate, das geht ja noch -- da hab ich hier schon Schlimmeres gelesen.
Eine Handhabe hast du aber nur, wenn die Geschwindigkeit nicht eingehalten wird, die dir seinerzeit in der Auftragsbestätigung genannt wurde. Hast du die AB noch, und kannst du mal durchgeben, was drinsteht?
ER
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Accepted Solution
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6 years ago
schade, dass Sie Ihren Vertrag mit uns gekündigt haben und wir Sie dadurch als Kunden verlieren.
Die Kündigung geht nicht vorzeitig und muss zum bestätigten Termin abgewartet werden. Welche DSL Leitung wurde geschaltet? Welche Cell-ID wird angesprochen? Kann ggf. auf einen anderen Mast geroutet werden vom Router? Wenn hier noch Unterstützung gewünscht ist, dann benötige ich weitere Infos, was bisher unternommen wurde.
Ansonsten wünsche ich alles Gute. Vielleicht bewegt sich in Zukunft im Hinblick des Ausbaus doch noch etwas, sodass man sich beim Magenta T wieder sieht.
Gruß Jacqueline G.
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