Meine Internetverbindung wechselt in vier Tagen (20.03.2026) von Glasfaser eines anderen Anbieters zum DSL Tarif "MagentaZuhause M (Regio)". Der DSL Anschluss sollte grundsätzlich funktional sein, da ich ihn in solch einem Tarif vor zwei Jahren schon mal benutzt habe.
Allerdings habe ich bis heute keine Zugangsdaten bekommen, um den DSL Anschluss einrichten zu können. Bis wann sollte ich diese Daten erhalten haben? Kommt das per Post oder Email? Ich werde beruflich darauf angewiesen sein, dass die Umstellung möglichst reibungslos verläuft.
vor 3 Stunden
Hallo @pfandfrei,
sollten die Daten bis zum 20ten nicht da sein, können wir diese an dem Tag per SMS zukommen lassen. Das geht aber erst, wenn der Anschluss schon aktiv ist.
Gruß Stephie
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vor 3 Stunden
Vielen Dank für die Antwort. Das heißt also, dass ich erstmal offline zusehen muss, wie ich mich bemerkbar mache, um die Daten anzufordern 😠
Ich verstehe nicht, warum so etwas nicht rechtzeitig vorher versendet wird, um den Übergang so einfach wie möglich zu machen. So hätte ich erstmal eine zweite Fritzbox vorbereitet, damit ich nur umstecken muss und sofort damit arbeiten kann. Kundenzufriedenheit sieht anders aus.
Dann hoffe ich mal, dass die Daten noch kommen ...
Ab welcher Uhrzeit könnte ich denn am 20.03.2026 die Daten per SMS anfordern?
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vor 2 Stunden
Danke, dafür müsste ich vermutlich die Fritzbox zuerst auf Werkseinstellungen zurücksetzen. Das will ich vermeiden. Rein rechtlich stehen mir diese Informationen auch zu und ich will vermeiden, auf Eventualitäten und den Support angewiesen zu sein. Das kostet unnötig Zeit und Nerven
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von
vor 2 Stunden
Meines Wissens nach kannst du auch direkt im Kundencenter drauf zugreifen
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von
vor 2 Stunden
@pfandfrei
Ich verstehe nicht, warum so etwas nicht rechtzeitig vorher versendet wird, um den Übergang so einfach wie möglich zu machen. So hätte ich erstmal eine zweite Fritzbox vorbereitet, damit ich nur umstecken muss und sofort damit arbeiten kann. Kundenzufriedenheit sieht anders aus.
Vielen Dank für die Antwort. Das heißt also, dass ich erstmal offline zusehen muss, wie ich mich bemerkbar mache, um die Daten anzufordern 😠
Ich verstehe nicht, warum so etwas nicht rechtzeitig vorher versendet wird, um den Übergang so einfach wie möglich zu machen. So hätte ich erstmal eine zweite Fritzbox vorbereitet, damit ich nur umstecken muss und sofort damit arbeiten kann. Kundenzufriedenheit sieht anders aus.
Dann hoffe ich mal, dass die Daten noch kommen ...
Ab welcher Uhrzeit könnte ich denn am 20.03.2026 die Daten per SMS anfordern?
Bin absolut bei dir & ich möchte ja schon, dass du zufrieden bist. Es gibt Ecken und Kanten, an denen wir noch feilen dürfen und danke, dass du dort mit dem Finger drauf zeigst.
Wir sind hier von 7 - 23 Uhr am Start. Jetzt hängt es nur davon ab, wann dein Tarif an dem Tag auch scharf geschaltet ist. Ab dann können frische Daten via Mail + SMS an dich verschickt werden.
Greetz
Stefan
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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