Solved
Wann erhalte ich meine Zugangsdaten
4 years ago
Hallo ihr lieben,
wir haben am 12.12.20 einen neuen Internetvertrag (wegen Umzug) gebucht. Dieser sollte ursprünglich am 1.2.21 bereitgestellt werden. Da wir aber nun erst am 15.2.21 in die neue Wohnung können, habe ich den Techniker-Termin verschoben (auf den 16.2.21) und
die nette Mitarbeiterin im Kundencenter gebeten, die Zugangsdaten an unsere derzeitige Adresse zu senden. Das hat soweit reibungslos funktioniert. An dieser Stelle ein großes lob an die Mitarbeiter im Kundencenter, die machen ihren Job wirklich gut.
Meine Frage ist recht simpel:
Wann erhalte ich meine Zugangsdaten? Laut der Dame im Kundencenter, erhalte ich diese spätestens 4 Tage vor der Bereitstellung, laut unserem Telekomshop zwei Wochen vorher. Spätestens am 16.2.21 (wenn der Techniker kommt) benötige ich diese ja.
Und eine weitere Frage:
Ist es möglich dass der Telekom-Techniker kurz vor seinem Eintreffen bei mir Anruft?
Danke im voraus für alle Antworten.
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3 years ago
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4 years ago
Hallo ihr lieben, Wir haben am 12.12.20 einen neuen Internetvertrag (wegen Umzug) gebucht. Dieser sollte ursprünglich am 1.2.21 bereitgestellt werden. Da wir aber nun erst am 15.2.21 in die neue Wohnung können, habe ich den Techniker-Termin verschoben (auf den 16.2.21) und die nette Mitarbeiterin im Kundencenter gebeten, die Zugangsdaten an unsere derzeitige Adresse zu senden. Das hat soweit reibungslos funktioniert. An dieser Stelle ein großes lob an die Mitarbeiter im Kundencenter, die machen ihren Job wirklich gut. Meine Frage ist recht simpel: Wann erhalte ich meine Zugangsdaten? Laut der Dame im Kundencenter, erhalte ich diese spätestens 4 Tage vor der Bereitstellung, laut unserem Telekomshop zwei Wochen vorher. Spätestens am 16.2.21 (wenn der Techniker kommt) benötige ich diese ja. Danke im voraus für alle Antworten.
Hallo ihr lieben,
Wir haben am 12.12.20 einen neuen Internetvertrag (wegen Umzug) gebucht. Dieser sollte ursprünglich am 1.2.21 bereitgestellt werden. Da wir aber nun erst am 15.2.21 in die neue Wohnung können, habe ich den Techniker-Termin verschoben (auf den 16.2.21) und
die nette Mitarbeiterin im Kundencenter gebeten, die Zugangsdaten an unsere derzeitige Adresse zu senden. Das hat soweit reibungslos funktioniert. An dieser Stelle ein großes lob an die Mitarbeiter im Kundencenter, die machen ihren Job wirklich gut.
Meine Frage ist recht simpel: Wann erhalte ich meine Zugangsdaten? Laut der Dame im Kundencenter, erhalte ich diese spätestens 4 Tage vor der Bereitstellung, laut unserem Telekomshop zwei Wochen vorher. Spätestens am 16.2.21 (wenn der Techniker kommt) benötige ich diese ja.
Danke im voraus für alle Antworten.
@BettiB kurz vor der Bereitstellung im Schnitt 2 bis 4 Tage vorher
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4 years ago
aber was ist jetzt der Bereitstellungstermin? Der Tag an dem der Techniker kommt oder der 1.2.21 (das Datum da in der Auftragsbestätigung steht)?
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4 years ago
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4 years ago
Ok,
Vielen Dank für die schnellen Antworten. Euch noch einen schönen Abend.
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4 years ago
@BettiB
Hallo,
wenn Sie Hardware mit bestellt haben kriegen Sie die Zugangsdaten und die Hardware 2-3 Tage vor dem offiziellen Schalttermin zu gestellt.
Sollte das nicht der Fall sein, was mal passieren kann, können die Kollegen aus dem Kundenservice Ihnen die Zugangsdaten per E-Mail zu kommen lassen.
Die meisten Router benötigen aber die Zugangsdaten nicht mehr, da der Router sich selbst an der "Leitung" anmeldet und einrichtet.
Gruß valliciousz
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