Hallo liebe Telekom,

Ich habe im März mir einen Glasfaser Anschluss in Ostfildern bestellt.

Der anschlusstermin wurde daraufhin mehrfach verschoben.

Als dann endlich ein Termin für eine Verlegung der Glasfaserdose vorlag, wurde der Auftrag 15 Minuten später storniert.

Nach 2 Anrufen wurde der Auftrag neu erstellt und es würde alles wie vorher bleiben.

Nun stand in dem neuen Auftrag dass nun das Modem 49,99 einmalig Kostet - was es vorher nicht war.

Nun wieder angerufen und gesagt bekommen ja ist alles ok sie bekommen es für 0€ wir senden eine Bescheinigung.

Diese ist bis heute nicht gekommen.

So nun weiter:

Als die Techniker da waren, hatten sie nicht genug Material dabei und meinten sie würden sich wegen einem neuen Termin melden.

Nachdem 1,5 Monate vergangen war und sich keiner gemeldet hatte, habe ich mich mit der Firma in Verbindung gesetzt und was ist nun?

Sie haben keinen Auftrag mehr zur Verlegung einer Dose bei mir.

Also erneut in ihrem Servicecenter angerufen um dort gesagt zu bekommen es wird sich jemand mit mir in Verbindung setzen.

Dies ist bis heute nicht passiert und sollte vor 3 Wochen passieren.

Immerhin hatte ich da mal eine SMS bekommen mit der Bestätigung das was passieren sollte - was es nicht tut.

Ich hätte meinen Vertag bei der Telekom gekündigt, bin dann aber wegen der Aussicht auf das Glasfaser geblieben welches ich auch sehr gerne haben möchte. Nur da sich mein Vertag dadurch ja verlängert habe zahle ich nun seid ca April 20€ mehr als es mit dem Glasfaserkabel kosten würde.

Ich bin echt stink sauer das man zig mal anrufen kann und nichts passiert!

Wann kommt der Techniker? 

Wann ist mein Anschluss bereit?

Was passiert jetzt mit dem Glasfasermodem welches vorher 0€ und jetzt 49,99€ gekostet hat?

Schöne Grüße 

P.s bei meinem Vermieter im Haus ist schon alles angeschlossen also wenn jetzt die Ausrede kommt es sei noch nicht möglich fahr ich glaub in euere Zentrale und tippe alles selber in den PC ein das es endlich mal was passiert!