Gelöst
Wann kommt der Glasfaser Einrichtungs-Link?
vor 3 Tagen
Hallo zusammen,ich habe mal zwei Fragen zum bevorstehenden Glasfaseranschluß.Am 31.07.2025 werde ich von Kabel (Pyur) zu Glasfaser bei der Telekom wechseln. Wann kommt denn die Mail mit dem Einrichtungslink, also früh (bspw. 08:00 Uhr) oder erst am Nachmittag? Und die zweite Frage: Ist dann das Kabel-Internet schon abgeschaltet? Da läuft nämlich unser Festnetzanschluß drüber. Da rufen meine Eltern und der Schwiegervater (alle über 85 Jahre alt) an.
94
12
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 2 Jahren
145
0
2
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
vor 3 Tagen
Der Link kommt meist direkt nachdem der Techniker beim Doseninstallationstermin vor Ort die Glasfaserdose im System inventarisiert hat und mit seinem Testmodem daraufhin eine erfolgreiche Glasfaserverbindung herstellen konnte. Die Glasfaser-ID wird noch auf die Dose geklebt und diese nutzt Du dann im Einrichtungslink zusätzlich deiner Modem-ID.
0
vor 3 Tagen
@franke1959 Nachtrag: Kabel Internet wird dann sofort abgeschaltet, wenn Du über den Link deine Glasfaseranbindung erfolgreich eingerichtet hast und dieses von der Telekom über SMS/E-Mail nochmals bestätigt wird. Die Nummernportierung könnte eventuell einen halben bis einen Tag dauern weil Du von einem anderen Anbieter kommst. Ich selbst bin von Telekom SVDSL zu Telekom Glasfaser gewechselt, hier funktionierte das Telefon quasi sofort.
2
Antwort
von
vor 3 Tagen
Kabel Internet wird dann sofort abgeschaltet, wenn Du über den Link deine Glasfaseranbindung erfolgreich eingerichtet hast und dieses von der Telekom über SMS/E-Mail nochmals bestätigt wird.
@franke1959 Nachtrag: Kabel Internet wird dann sofort abgeschaltet, wenn Du über den Link deine Glasfaseranbindung erfolgreich eingerichtet hast und dieses von der Telekom über SMS/E-Mail nochmals bestätigt wird. Die Nummernportierung könnte eventuell einen halben bis einen Tag dauern weil Du von einem anderen Anbieter kommst. Ich selbst bin von Telekom SVDSL zu Telekom Glasfaser gewechselt, hier funktionierte das Telefon quasi sofort.
sicher das der Kabelanschluss erst abgeschaltet wird, wenn Glasfaser über den Link aktiviert wurde? Das ist doch kein Wechsel Telekom DSL auf Telekom Glasfaser, sondern ein Anbieterwechsel.
0
Antwort
von
vor 3 Tagen
@ho.mueller Ich denke, dass in Hintergrundprozessen die Telekom den vorherigen Anbieter über eine erfolgreiche Übernahme informiert. Gut, durch die eventuell längere Nummernportierung bei Anbieterwechsel kann sich der Prozess etwas aufschieben. Die Provider machen das nicht zum ersten Mal und es wird die entsprechenden Abgabe und Übernahmeprozesse geben.
0
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Tagen
Ist dann das Kabel-Internet schon abgeschaltet? Da läuft nämlich unser Festnetzanschluß drüber. Da rufen meine Eltern und der Schwiegervater (alle über 85 Jahre alt) an.
Ich gehe mal davon aus, dass Du die Telekom beauftragt hattest, Deinen Vodafone-Tarif zu kündigen und Deine Rufnummern zu portieren.
Dann ist es ja egal für Deine Familie. Die rufen weiter auf Deinen bisherigen Rufnummern an.
1
Antwort
von
vor 3 Tagen
Die rufen weiter auf Deinen bisherigen Rufnummern an.
Ist dann das Kabel-Internet schon abgeschaltet? Da läuft nämlich unser Festnetzanschluß drüber. Da rufen meine Eltern und der Schwiegervater (alle über 85 Jahre alt) an.
Ich gehe mal davon aus, dass Du die Telekom beauftragt hattest, Deinen Vodafone-Tarif zu kündigen und Deine Rufnummern zu portieren.
Dann ist es ja egal für Deine Familie. Die rufen weiter auf Deinen bisherigen Rufnummern an.
Aber wenn zwischen Abschaltung und Neuanschaltung (Link) einige Stunden /Tage lägen?
0
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Tagen
Genau darum geht es mir.
Pyur schaltet um 08:00 Uhr ab und der Einrichtungslink kommt erst um 15:00 Uhr. Da kann mein Schwiegervater uns telefonisch nicht erreichen und sich melden das alles in Ordnung ist. Es ist alten Leuten mitunter sehr schwer zu vermitteln, dass da mal eine andere Telefonnummer zu wählen ist.
0
1
Antwort
von
vor 3 Tagen
Hi @franke1959,
letztlich wurde hier ja schon alles gesagt, insofern meld eich mich eher pro forma.
Und ja: Falls der Wechsel über uns beauftragt wurde, wird es - solange es keinen Fehler gibt - keinen Ausfallzeitraum geben.
Alles Gute,
Johannes
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Tagen
Nein, Pyur muss auf das OK der Telekom warten auch mit der Portierung der Telefonnummern. Es könnte ja sein, dass die Einrichtung nicht klappt und dann würde Pyur am 31. um 8 Uhr einfach abschalten?
Nein, so funktioniert das nicht. Es sei denn, du hast bei Pyur selbst zum Stichtag gekündigt, was ein eklatanter Fehler wäre. Ansonsten wird alles in Abspracheprozessen der Telekom/Pyur geregelt.
0
0
vor 3 Tagen
Hallo @franke1959
Erfahrungsgemäß kommt der Einrichtungslink am Tag des Anbieterwechsels ab 08:00 Uhr.
Der Anbieter stellt vermutlich um 0:00 bereits die Telefonie ab. Internet läuft dann meist noch bis 23:59 Uhr.
0
1
Antwort
von
vor 3 Tagen
Erfahrungsgemäß kommt der Einrichtungslink am Tag des Anbieterwechsels ab 08:00 Uhr.
Hallo @franke1959
Erfahrungsgemäß kommt der Einrichtungslink am Tag des Anbieterwechsels ab 08:00 Uhr.
Der Anbieter stellt vermutlich um 0:00 bereits die Telefonie ab. Internet läuft dann meist noch bis 23:59 Uhr.
Bevor der Techniker am Umstellungstag vor Ort die Dose inventarisiert und die Verbindung testet? Ich hatte zwar keinen Anbieterwechsel aber bei mir kam der Link am Umstellungstag erst, nachdem diese Schritte abgearbeitet wurden. Erst mit der erfolgreichen Inventarisierung und Verbindungstest wird die für den Einrichtungslink notwendige Glasfaser-ID (positive Rückmeldung) vom System einmalig vergeben. Die Technikerin war am Umstellungstag um 15:30 Uhr fertig und dann kam auch schon direkt der Link.
0
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Tagen
Hallo @franke1959 , ist die Gf-TA bereits gebaut und inventarisiert? Sprich, hast du eine Glasfaserdose mit QR-Code in deiner Wohnung bzw. beim Einfamilienhaus im Keller?
Du hast eine Auftragsbestätigung mit Termin 31.07. erhalten?
Die Kündigung bei Pyur wurde durch die Telekom veranlasst, und nicht von dir selbst?
Wenn alles mit "ja" beantwortet werden kann, dann kommt der Link rechtzeitig.
Beachte aber, dass es beieinem Providerwechsel eine Unterbrechung von 24h geben darf. Von nahtlos wird nicht gesprochen.
Falls es zu Problemen kommen sollte, muss die Telekom eine Weiterversorgung bei Pyur beauftragen.
0
0
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von