Vereinbart wude am 28.10.23 mit ihrem Hotline-Services, dass ein Monteur am Montag, den 30.10.23 in der Zeit von 11Uhr bis 15 Uhr wegen einer bestätigten Internetstörung zu uns kommt. Meine Frau und ich haben deshalb die Wohnung nicht verlassen. Aber keon Monteur ist nicht gekommen.
Ist das ihre Arbeitsweise?
Ich habe leider als langwärtiger Telcomkunde dieses schon desöfteren erlebt und ich überlege, ob ich dieses unzuverlässige Unternehmen verlasse.
Ich habe schon mit anderen Unternehmen Verbindung aufgenommen.
Bitte teilen sie mir mit, warum sie so mit wie es weitergehen soll.
vor 2 Jahren
Aber keon Monteur ist nicht gekommen.
Es wird was dazwischengekommen sein, ein schwieriger Kunde vielleicht?
Ich habe leider als langwärtiger Telcomkunde
Dann bist Du ja langes Warten gewohnt.
Bitte teilen sie mir mit, warum sie so mit wie es weitergehen soll.
Doch gar nicht mehr, denn
Ich habe schon mit anderen Unternehmen Verbindung aufgenommen.
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Gelöschter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Es wird was dazwischengekommen sein, ein schwieriger Kunde vielleicht?
Der MA hat kein Telefon um such abzumelden?
Braucht er das nur um sich ggf. anzumelden.
Klar, es gibt wahrscheinlich immer einen Grund, aber ebenso begründet ist das Interesse des Kunden.
@bw290952br
Bitte Kundendaten vervollständigen für den Kundenservice:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
von
vor 2 Jahren
Der MA hat kein Telefon um such abzumelden?
Um @bw290952br anzurufen? Das hatte @bw290952br gar nicht erwähnt ...
0
von
vor 2 Jahren
Der MA hat kein Telefon um such abzumelden?
Der weiß doch gar nichts davon.
Wenn müsste die Disposition agieren, vielleicht ist der Termin ja auch noch offen und es meldet sich ein Techniker.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Grüße @bw290952br
Ich habe leider als langwärtiger Telcomkunde dieses schon desöfteren erlebt und ich überlege, ob ich dieses unzuverlässige Unternehmen verlasse. Ich habe schon mit anderen Unternehmen Verbindung aufgenommen.
Ich habe leider als langwärtiger Telcomkunde dieses schon desöfteren erlebt und ich überlege, ob ich dieses unzuverlässige Unternehmen verlasse.
Ich habe schon mit anderen Unternehmen Verbindung aufgenommen.
Auch da kommt ein Telekom-Techniker, wenn es über denselben Anschluss realisiert wird.
Somit nimmt man da das "Problem" mit zum neuen Anbieter.
Bitte teilen sie mir mit, warum sie so mit wie es weitergehen soll.
Und wie, wenn man so anonym ist?
Daher Hotline 0800 330 1000 anrufen und fragen oder:
Damit dir hier ein Teamie helfen kann, hinterlege bitte deine Daten in deinem Profil hier.
Dies geht unter: Meine Einstellungen
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vor 2 Jahren
Meine Frau und ich haben deshalb die Wohnung nicht verlassen.
Einer hätte ruhig weggehen können.
Aber keon Monteur ist nicht gekommen.
Das ist wirklich ärgerlich, kann aber passieren. Da braucht nur jemand krankheitsbedingt auszufallen. Und Ihr hatte möglicherweise keine Kontaktmöglichkeit per SMS hinterlegt, über die man Euch hätte informieren können?
Bei anderen Anbietern könnte Euch das im Übrigen ganz genauso passieren.
Viele Grüße – und Daumen gedrückt, dass Eure Störung bald behoben ist
Thomas
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von
vor 2 Jahren
@bw290952br Wer sagt denn das er nicht noch im Dienst ist? Das ist ja nicht nur eine Knopfdrückerei. Kann ja immer noch auf seiner Tour sein.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Ist das ihre Arbeitsweise?
Du willst jetzt nicht behaupten, dass du in deinem Leben noch nie einen Termin verpasst hast?
Lügner!
Das keiner Lust darauf hat, dass die Störung nen Tag länger dauert als unbedingt nötig, liegt außerhalb deiner Vorstellungskraft?
Ja ne .. klar .. Anbieter machen das, weil se soooo viel langeweile haben. Und gerne mit den Kunden teure Gespräche führen.
Also nicht nur kein Geld verdienen sondern noch was draufzahlen.
Klar .. machen alle so. Ist sooo viel besser es einfach gleich sein zu lassen was zu liefern.
Mal im Ernst ... was soll der quatsch?
Termine können auch mal schief gehen und nicht klappen - da ist der Anbietername egal.
Das macht aber keiner mit Absicht .. denn dann verdient man mit dem Kunden kein Geld und hat auch noch Ärger.
Man meldet sich ganz normal beim Vertragspartner o. bei der zur Störungsmeldung hinterlegten Handynummer.
2
Gelöschter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Lügner
Lügner
Mal im Ernst ... was soll der quatsch?
Mal im Ernst ... was soll der quatsch?
Kennst du das @CyberSW ?
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telekom-hilft-News/Unsere-Spielregeln-fuer-einen-offenen-Austausch/ba-p/1535837
von
vor 2 Jahren
bw290952br Ist das ihre Arbeitsweise? Ist das ihre Arbeitsweise? bw290952br Ist das ihre Arbeitsweise? Du willst jetzt nicht behaupten, dass du in deinem Leben noch nie einen Termin verpasst hast? Lügner! Das keiner Lust darauf hat, dass die Störung nen Tag länger dauert als unbedingt nötig, liegt außerhalb deiner Vorstellungskraft? Ja ne .. klar .. Anbieter machen das, weil se soooo viel langeweile haben. Und gerne mit den Kunden teure Gespräche führen. Also nicht nur kein Geld verdienen sondern noch was draufzahlen. Klar .. machen alle so. Ist sooo viel besser es einfach gleich sein zu lassen was zu liefern. Mal im Ernst ... was soll der quatsch? Termine können auch mal schief gehen und nicht klappen - da ist der Anbietername egal. Das macht aber keiner mit Absicht .. denn dann verdient man mit dem Kunden kein Geld und hat auch noch Ärger. Man meldet sich ganz normal beim Vertragspartner o. bei der zur Störungsmeldung hinterlegten Handynummer.
Ist das ihre Arbeitsweise?
Du willst jetzt nicht behaupten, dass du in deinem Leben noch nie einen Termin verpasst hast?
Lügner!
Das keiner Lust darauf hat, dass die Störung nen Tag länger dauert als unbedingt nötig, liegt außerhalb deiner Vorstellungskraft?
Ja ne .. klar .. Anbieter machen das, weil se soooo viel langeweile haben. Und gerne mit den Kunden teure Gespräche führen.
Also nicht nur kein Geld verdienen sondern noch was draufzahlen.
Klar .. machen alle so. Ist sooo viel besser es einfach gleich sein zu lassen was zu liefern.
Mal im Ernst ... was soll der quatsch?
Termine können auch mal schief gehen und nicht klappen - da ist der Anbietername egal.
Das macht aber keiner mit Absicht .. denn dann verdient man mit dem Kunden kein Geld und hat auch noch Ärger.
Man meldet sich ganz normal beim Vertragspartner o. bei der zur Störungsmeldung hinterlegten Handynummer.
Wenn ich mir überlege, dass immer wieder ganze Bahn und S-Bahnstrecken nicht bedient werden weil es kurzfristig auf Grund von Erkrankungen zu Personalmangel kommt, ist das hier ja nur eine Kleinigkeit, wenn auch trotzdem unangenehm.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Ich kann den TE aber schon auch verstehen. Wenn ich mir da einen Tag Urlaub genommen hätte zum Beispiel, und der Termin dann aber platzt, wäre ich schon auch richtig angesäuert.
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vor 2 Jahren
@217Kutscher
darum bekommt der TO auch eine Entschädigung für den ausgefallenen Termin, ist im TKG festgelegt.
1
von
vor 2 Jahren
Guten Tag @bw290952br,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Es wundert mich nicht, dass Sie über einen geplatzten Termin verärgert sind.
Ich schaue mir gerne an, woran es lag und ob es bereits einen neuen Termin gibt.
Bitte füllen Sie hierzu in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus.
Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil. https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung, mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde.
Und damit Sie im Telefonat nicht suchen müssen, halten Sie zur schnelleren Legitimation schon mal Ihre IBAN und Kundennummer bereit.
Weitere Informationen zur Legitimation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Freundliche Grüße
Marita W.
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
von