Ich muss hier mal meinen Unmut äußern.

Am 29.01. 2025 habe ich einen Glasfaservertrag mit der Deutschen Telekom im Telekomladen abgeschlossen. Im Laden wurde mir vorab gesagt, daß vor Ort an meiner neuen Heimataddresse Glasfaser ins Haus schon gelegt wurde. Allerdings fehlte da noch die Steigleitung die mitttlerweile fast 5 Monate später installiert wurde. Jetzt hapert es an der Verlegung vom Verteiler (Hausanschluss unten) mit dem Kabel in die Wohnung und Setzung der Anschlussdose in der Wohnung.

Ich habe diverse Male mit dem Kundendienst der Deutschen Telekom telefoniert, wurde weiter geleitet zum Servicepartner "GlasfaserPlus". Bei der Firma GlasfaserPlus bekam ich beim letzten Telefonat zur Antwort, dass Ihr zum Ausführen der Restarbeiten bei mir ein geeigneter Servicepartner mit anderen Worten ein Subunternehmer fehlte und somit hänge ich jetzt mit meinem Glasfaseranschluss in der Luft. Ich habe kein festes Internet zu Hause und warte weiter. Der Mitarbeiter der Firma GlasfaserPlus konnte mir noch nicht mal sagen ob Besserung in Aussicht ist. 

Seitens der Telekom werde ich auch nur vertröstet bzw. immer wieder auf die Hotline der GlasfaserPlus verwiesen. Ein Kreislauf der doch sehr unbefriedigend und nervend ist.

Wenn ich dann immer wieder die Ansage der Warteschleife der Deutschen Telekom höre " die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns am Herzen", bekomme ich doch irgendwie das Zweifeln. Anscheinend ist das bei mir, der auch ein wartender Kunde ist, nicht der Fall.

MfG.