‎Warum sehe ich meinen Auftrag für Glasfaser nicht?

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

Solved

Warum sehe ich meinen Auftrag für Glasfaser nicht?

1 year ago

Ich sehe in der Mein Mangenta App den Auftrag für den Glasfaseranschluß nicht!

165

Accepted Solution
accepted by
1 year ago
@marlena.steinbuss: Willkommen in der Community! Schau doch einfach mal hier, wozu für alles und jedes ne App:

https://glasfaser.telekom.de/kundencenter/login

Gruß Ulrich
1
Answer
from
1 year ago
Die Seite kenne ich und nutze sie auch! Aber ich würde es gerne zentral wie alle anderen Infos zu meinen Verträgen usw. in der App finden!
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
1 year ago
@marlena.steinbuss Weil der Glasfaserausbau halt eine andere Plattform nutzt. Ich habe meinen Auftrag im Mai 23 gestellt und sehe ihn halt über das bekannte Portal auf das du Zugriff hast.

In der App brauche ich den nicht unbedingt. Werde über jeden Schritt per Mail und SMS informiert.

1
Answer
from
1 year ago
Hallo @marlena.steinbuss,

auch von mir ein herzliches Willkommen 🤗 und vielen Dank für die Beteiligung @all

Wie @*PazVizsla* bereits sagte, werden die Glasfaseraufträge auf einer anderen Plattform geführt und sind deshalb nicht in der MeinMagenta App abgebildet.

Du kannst den Status jederzeit hier abrufen. Ich kann jedoch gern mal schauen, wie dein Auftrag bei uns im System ausschaut. Befülle dazu bitte dein Profil und ich rufe dich gern zurück.

Liebe Grüße

Swetlana S.

Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
1 year ago
Hallo @marlena.steinbuss,

auch von mir ein herzliches Willkommen 🤗 und vielen Dank für die Beteiligung @all

Wie @*PazVizsla* bereits sagte, werden die Glasfaseraufträge auf einer anderen Plattform geführt und sind deshalb nicht in der MeinMagenta App abgebildet.

Du kannst den Status jederzeit hier abrufen. Ich kann jedoch gern mal schauen, wie dein Auftrag bei uns im System ausschaut. Befülle dazu bitte dein Profil und ich rufe dich gern zurück.

Liebe Grüße

Swetlana S.

0