Warum Zwangsdrosselung?
vor 6 Jahren
Hallo liebes Telekomteam,
ich warte seit Jahren darauf, dass ich an meinem VDSL-Anschluß irgendwann einmal mehr Bandbreite bekomme und wäre mit 'bis zu 50Mbit/s' auch vollkommen zufrieden und wie sie bestimmt in meiner Bestellhistorie lesen können, versuche ich auch jedes Jahr immer wieder diese 50Mbit/s zubuchen (oder auch einen entsprechenden neuen Vertrag abzuschließen), denn eine Verfügbarkeitsprüfung in Ihrem Kundencenter ergibt jedes Mal, dass 50Mbit/s an meinem Anschluss verfügbar sind (siehe Screenshot und bitte keine Hybridlösung thematisieren, um diese geht es nicht und die möchte ich auch nicht, bitte!!!) und auch die Analyse der Leitungskapazität der Fritzbox ergibt 50692 kbit/s in Empfangsrichtung und 10047 kbit/s in Senderichtung.
Und wenn Sie sich jetzt fragen,warum regt sich der Mann denn jetzt eigentlich auf, er hat doch eine aktuelle Datenrate von 44993 kbit/s in Empfangrichtung und 10047 Kbit/s in Senderichtung, das ist sogar mehr als sein Tarif hergeben sollte. Dann haben Sie Recht, diese Verbindung bekomme ich von Ihnen geliefert und wie Sie hier sehen funktioniert das prima meine Fritzbox fliegt und dann passiert wenige Sekunden später das hier:
Was soll dieses Zwangsdrosseln? Warum können Sie mir nicht eine Bandbreite bereitstellen, die meiner Leistungskapazität entspricht? Ich wäre mit den 44993 Kbit/s in Empfangsrichtung, die mein Anschluss ja locker kann, (denn ihre Technik stellt diese Verbindung ja her, siehe oben), also Ihren berühmten 'bis zu', vollauf zufrieden und um das auch noch mal ganz klar zu sagen ICH MÖCHTE ALS IHR JAHRZEHNTE LANGER KUNDE DAFÜR AUCH GERNE MEHR BEZAHLEN, oder wenn das bei Ihnen nicht anders geht, auch einen neuen Tarif mit neuer Mindestvertragslaufzeit abschließen, völlig egal, das Einzige was ich wirklich benötigen würde, wäre die volle mögliche Bandbreite meines Anschlusses.
Wie gesagt ich bin an keiner Hybridlösung interessiert, aber wenn Sie hier eventuell (nach meinem jahrelangem Warten) dafür sorgen könnten, dass diese 50Mbit/s per VDSL bei mir technisch und vertraglich realisiert werden könnten, würde mich das wirklich sehr freuen.
Mit freundlichen Grüßen
Uwe Doms
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vor 6 Jahren
@Uwe Doms Es gibt keine Zwangsdrosselung. In der Auftragsbestätigung steht die zugesicherte Geschwindigkeit von VDSL 25 mit Sicherheit.
Also Auftragsbestätigung anschauen was hat die Telekom zugesichert? VDSL25 oder VDSL50?
16
von
vor 6 Jahren
ich habe so eben meine Auftragsbestätigung für den von mir bestellten VDSL 50 Anschluß bekommen
ich habe so eben meine Auftragsbestätigung für den von mir bestellten VDSL 50 Anschluß bekommen
Schön, nur leider bedeutungslos.
Der Auftrag kann im Nachhinein immer noch storniert werden.
Solch eine Auftragsbestätigung hatte ich fünf Mal bekommen als ich mein Geschwindigkeitsprofil hochsetzen lassen wollte.
Zu guter Letzt kam nur noch ein Tarifwechsel infrage.
Nebenbei gesagt, ich wurde nie über diese Stornierung(en) benachrichtigt.
Ich bin nur jedesmal im Kundencenter drüber gestolpert als ich den Auftragsstatus mitverfolgte.
von
vor 6 Jahren
Aber ob man VDSL 50 bekommen kann, ist dies unabhängig von TV.
von
vor 6 Jahren
Uwe Doms ich habe so eben meine Auftragsbestätigung für den von mir bestellten VDSL 50 Anschluß bekommen ich habe so eben meine Auftragsbestätigung für den von mir bestellten VDSL 50 Anschluß bekommen Uwe Doms ich habe so eben meine Auftragsbestätigung für den von mir bestellten VDSL 50 Anschluß bekommen Schön, nur leider bedeutungslos. Der Auftrag kann im Nachhinein immer noch storniert werden.
ich habe so eben meine Auftragsbestätigung für den von mir bestellten VDSL 50 Anschluß bekommen
ich habe so eben meine Auftragsbestätigung für den von mir bestellten VDSL 50 Anschluß bekommen
Schön, nur leider bedeutungslos.
Der Auftrag kann im Nachhinein immer noch storniert werden.
Also ganz so einfach ist das auch nicht. Die Telekom kann nicht einfach einen rechtsgültigen Vertrag "stornieren". Bzw. nur wenn der Kunde da nicht aufmuckt.
Wenn @Uwe Doms Glück hat, dann wird Vectoring bis 10.10. aktiviert und dann geht das mit der höheren Geschwindigkeit durch.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Umgehungsloesung-Geschwindigkeitsprofil-aendern-im-Kundencenter/m-p/2383439#M161549
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vor 6 Jahren
@Uwe Doms
Deine Screenshots belegen, dass bei Dir noch kein Vectoring aktiv ist.
Sobald das aktiv sein wird hast Du die Chance, mehr Geschwindigkeit zu erhalten über den von @Mächschen geposteten Link.
Deine Argumentation warum an Deinem Anschluss knapp 50 Mbit/s möglich sein sollte berücksichtigt leider nicht die Wechselwirkung mit anderen Anschlüssen. Das ist in etwa so wie wenn Du sagst "Hey, ich hab einen Ferrari, der ist angegeben mit einer Höchstgeschwindigkeit von 250 km/h - aber die erreiche ich nicht auf der Autobahn. Da sind immer andere Verkehrsteilnehmer wegen denen ich meinen schicken Sportwagen nicht ausfahren kann.
Würde man nun ein Verkehrsleitsystem einführen, das z.B. "unnötige Spurchwechsel" verhindert, und solcherart verhindert, dass die Autos in einander krachen, dann könntest Du schneller fahren. Das entspräche in diesem Vergleich in etwa dem, dass Vectoring am VDSL-Anschluss angeschaltet wird.
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vor 6 Jahren
ich möchte mir das gern einmal genauer anschauen. Wann passt Ihnen ein Telefonat, um alle Details zu besprechen?
Beste Grüße
Malte M.
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1
von
vor 6 Jahren
@Malte M.
Sie können mich auch gerne jetzt anrufen. LG Uwe Doms
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
dankeschön für das angenehme Gespräch. Geben Sie mir gern Bescheid, wenn ich Ihnen bei weiteren Fragen oder anderen Anliegen behilflich sein kann.
Ich wünsche einen schönen Sonntag.
Beste Grüße
Malte M.
3
von
vor 6 Jahren
Ich bedanke mich ebenfalls für das nette Telefonat und verbleibe mit besten Grüßen. Uwe Doms
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von
vor 6 Jahren
@Malte M. und das Telekom Team
Vielen Dank!!!
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von
vor 6 Jahren
Hallo @Uwe Doms,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Freut mich zu lesen, dass die Tarifumstellung geklappt hat und es nun einwandfei funktioniert.
Weitere Fragen? Andere Anliegen? Gern Bescheid geben.
Ich wünsche einen angenehmen Abend und ein wundervolles Wochenende.
Beste Grüße
Malte M.
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von