Guten Tag zusammen,
unsere Kellerwand ist an der Stelle der Hausdurchführung feucht.
Nun wüsste ich gerne an wen und wie ich mich nun wenden muss? Meine Versicherung? Die Telekom? Strabag?
Kurz zum Status:
Bei der Installation (Juni 2024) war mir aufgefallen, dass die Dämmschicht vom ausführenden Unternehmen entfernt wurde (auf dem Foto leider nur sehr wage zu sehen). Nach Rücksprache mit den Kollegen wurde mir versichert, dass sie wieder ausgebessert wird, bevor das Loch zugeschüttet wird. Da diese Arbeiten nahezu vollständig in unserer Abwesenheit durchgeführt wurden, blieb mir nichts außer dieser Aussage zu vertrauen.
Nun habe ich leider von Innen die Bestätigung, dass hier nicht sorgfältig gearbeitet wurde.
vor 2 Monaten
Vielen lieben Dank für das sehr nette Gespräch @PatrickB..
Wie besprochen habe ich dein Anliegen nun einmal an meine Fachkolleg*innen weitergeleitet. Ich melde mich, sobald ich dazu eine Rückmeldung vorliegen habe.😊
Liebe Grüße und einen schönen Tag,
Neele
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vor 2 Monaten
Hallöchen @PatrickB. der Sachverhalt wurde jetzt an den Tiefbau weitergeleitet. Sobald es nähere Infos gibt melden wir uns hier wieder.
Beste Grüße und ein schönes Wochenende wünscht Anne
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vor 2 Monaten
Guten Morgen @PatrickB.,
wir haben folgende Rückmeldung erhalten: der Schaden, welcher auf dem beigefügten Foto zu sehen ist, entspricht nicht einem typischen Schadensbild durch eine nicht korrekt ausgeführte Bohrung als auch Dämmung/Abdichtung.
Die Stelle scheint sich nicht nur im Bereich der Hausdurchführung zu befinden, sondern auch oberhalb der Hausdurchführung sowie auf der angrenzenden Wand, was darauf schließen lässt, dass es sich dort um ein anderes Problem handelt.
Somit weisen wir einen durch uns verursachten Schaden zurück. Falls du dazu noch weitere Fragen hast, sind wir sehr gerne für dich da.😊
Liebe Grüße
Neele
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vor 2 Monaten
Guten Morgen Neele,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Selbstverständlich habe ich noch Rückfragen.
Ich möchte herzlich darum bitten, dass jemand sich den Schaden vor Ort anschaut. Ich weiß mit großer Sicherheit, dass die Dämmung bei der Grabung zerstört und nicht repariert wurde. Bei meinem direkten Nachbarn ist einem Verantwortlichen der Strabag selbst der Pfusch an dessen Hausdurchführung aufgefallen und er hat das erneute Öffnen des Erdlochs am Haus angeordnet, damit das Problem korrigiert werden kann. Dort kam noch hinzu, dass mit dem falschen Sand/Kies das Loch aufgefüllt wurde. Ich möchte nicht ausschließen, dass das auch in meinem Fall eine Rolle spielt.
Das Haus in dem wir wohnen hatte in 40 Jahren keine Feuchtigkeitsprobleme an der Kellerwand und 1,5 Jahre nachdem die Strabag im Auftrag der Telekom hier Hand angelegt hat, schimmelt die Wand...
Ich empfinde es als höchst unbefriedigend, dass nach der Betrachtung von 2 Fotos (über deren Qualität sich durchaus streiten lässt) einfach ein "Nein, wir waren's nicht" zurück kommt.
Ich bitte um eine Rückmeldung, ob ich selbst ein Gutachten beauftragen muss oder ob sich die Telekom der Sache mit etwas mehr Ernsthaftigkeit und Kundenfreundlichkeit annimmt.
Liebe Grüße
Patrick
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von
vor 2 Monaten
Hallöchen @PatrickB.,
ich habe deine Rückmeldung einmal dirket an meine Fachkolleg*innen weitergeleitet, ich melde mich, sobald ich neue Infos für dich habe.😊
Ganz liebe Grüße und einen schönen Tag,
Neele
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Hallo @PatrickB. ich melde mich einmal stellvertretend für meine liebe Kollegin @Neele G. da sie ihren wohlverdienten Urlaub genießt. ☀️
Die Kolleg*innen haben uns zurückgemeldet, dass unser Auftragnehmer heute vor Ort war und das Anliegen erledigt ist. Kannst du das bestätigen?
Ich warte gespannt auf deine Rückmeldung.
Beste Grüße Anne
2
von
vor 2 Monaten
Hallihallo,
ja, die KollegInnen von der Strabag waren Montag da. Wir haben uns darauf verständigt, dass ein neutraler Gutachter den Schaden bewerten sollte. Daher ist das Thema leider noch nicht erledigt. Ich melde mich mit den Ergebnissen des Gutachtens zurück sobald diese vorliegen.
Viele Grüße
Patrick
von
vor 2 Monaten
Hallo @PatrickB.,
alles klar, dann wissen wir Bescheid. Melde dich gerne, sobald das erledigt ist.
VG
Sven
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Tagen
Hallo zusammen,
ich habe mit einem Gutachter besprochen.
Da eine Begutachtung in diesem Fall bedeutet, dass das Loch am Haus unter Beobachtung erneut geöffnet werden muss, hat dieser dazu geraten, dass Geld, dass ich in ein umgangreiches Gutachten inklusive der Bauarbeiten vorab investieren müsste, lieber direkt in die Behebung des Schadens zu stecken, um nicht am Ende doppelt zu zahlen, sofern die Ursache nicht eindeutig einem mangelhaften Hausanschluss zugeschrieben werden kann - und das Risiko besteht selbstverständlich.
Also lasse ich es darauf beruhen und kümmere mich selbst drum.... ist schließlich schon ärgerlich genug ;)
Viele Grüße.
1
von
vor 7 Tagen
Hallo @PatrickB.,
vielen Dank für dein Feedback.
Das klingt frustrierend, und man merkt, wie viel Ärger das bei dir ausgelöst hat.
Es ist nachvollziehbar, dass du nach dem Gespräch mit dem Gutachter lieber einen direkten Weg wählst, statt noch mehr Geld und Nerven in etwas zu stecken, das am Ende vielleicht nicht einmal Klarheit bringt.
Grüße Detlev
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
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