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Wechsel von der Option Hybrid LTE zu Hybrid 5G
2 years ago
Hallo,
da seit heute Hybrid 5G für alle Kunden buchbar ist, würde ich gern von meiner vorhandenen Hybrid LTE -Option auf Hybrid 5G wechseln. Im Kundencenter werde ich zu dem Thema leider nicht fündig. Auch in der Verfügbarkeitsprüfung wird mir nichts angezeigt. Vielleicht hat das @Telekom hilft Team irgendwelche Tipps? Kundendaten und Erreichbarkeit stehen im Profil.
Danke
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2 years ago
@pullmolll
Zurzeit ist die Buchung nur im Telekom Shop, über die Hotline (0800330100) oder hier über die Teamies möglich.
Die Buchung online ist noch nicht möglich.
Sollte die Buchung über einen Teamie gewünscht sein, bitte die letzten 6 Ziffern der IBAN zur Verifizierung bereithalten.
Kundenprofil sollte komplett ausgefüllt sein, inkl. ihrer Erreichbarkeit. Link in meiner Signatur.
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2 years ago
Hallo @pullmolll,
wie ich sehe, hast du ja schon die passende Info hier zur Buchung von @ Geralt von Riva erhalten. - Vielen Dank dafür.
Ich wollte jetzt nicht noch ungefragt durchklingeln. Teile mir doch gerne ein passendes Zeitfenster mit.
Beste Grüße
Julia U.
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2 years ago
Hallo @pullmolll,
und vielen Dank für das angenehme Gespräch. Wie besprochen ist bei dir im Moment leider nur die 5G Backup Variante buchbar. Die Variante greift nur im Falle eines Ausfalls ein.
Solltest du weitere Fragen haben oder Unterstützung brauchen, sag mir gerne hier Bescheid.
Gruß
Sören G.
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2 years ago
Hallo @Sören G.
ebenso Danke!!! Werde ich halt ein wenig Geduld aufbringen und es irgendwann später wieder versuchen und mich ggf. hier melden
Viele Grüße
pullmolll
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2 years ago
@pullmolll
Auf jeden Fall 🙌
Ich wünsche schon mal ein schönes Wochenende 😊
Viele Grüße
Timur K.
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2 years ago
Hallo @pullmolll,
und vielen Dank für das angenehme Gespräch. Wie besprochen ist bei dir im Moment leider nur die 5G Backup Variante buchbar. Die Variante greift nur im Falle eines Ausfalls ein.
Solltest du weitere Fragen haben oder Unterstützung brauchen, sag mir gerne hier Bescheid.
Gruß
Sören G.
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