Hallo, da bei uns der Breitbandausbau abgeschlossen ist habe ich mich für die Telekom entschieden und den Glasfaseranschluss am 01.11.2022 gebucht.

Das Modem habe ich vor ca. 2 Wochen erhalten. Mein bisheriger DSL Vertrag ist seit gestern den 20.1.2023 ausgelaufen, und mir wurde seitens der Telekom zugesichert das ich den Aktivierungslink zum Ende des alten Vertrage in einer Email zugesendet bekomme. Ich habe aber leider immer noch nichts erhalten. Ich hatte auch schon versucht über die Seite  wechselstatus.telekom-dienste den aktuellen Stand zuprüfen, auf dieser Seite wird mir aber mitgeteil das es mit meiner Auftragsnummer und dem Nachnamen nicht gäbe. Im Onlineportal meines jetztigen Anbieters steht bei Laufzeit -1 Tag was mir seltsam vorkommt.

Ich hoffe mir kann jemand weiterhelfen.