ym1

Ja, habe bei der Telekom einen Anbieterwechsel online beauftragt

Nein, ich habe selbst bei Vodafone gekündigt und die Kündigungsbestätigung auch der Telekom geschickt.

Der Fehler war, selbst zu kündigen.

Wenn der neue Anbieter den alten kündigt, müssen die Anbieter unter sich klären, dass dein Anschluss maximal 24 Stunden unterbrochen ist.

Bitte hinterlege deine Kundennummer und Rückrufnummer im Profil, damit das @Telekom hilft Team tätig werden kann.

Ich gehe aber nicht davon aus, dass die Telekom in einer Woche liefern kann.

@Mächschen 

Kundennummer wird er noch keine vom Festnetz haben. Profilanzeiger ist zur Hälfte gefüllt, ich hoffe, mit der Telefonnummer des betroffenen Anschlusses. Habe eskaliert mit der Bitte um Portierungs- Teamie . Wobei mir bewusst ist, dass hier vieles im Vorfeld schief gelaufen ist durch das Vorgehen des Hilfesuchenden, was man nicht unbedingt in der Kürze der Zeit wird gerade biegen können (Kündigung bzw. Abschaltung zum 10.10. also bereits nächste Woche). Ein Versuch ist es zumindest wert.

@ym1 

die Experten bei den Teamies für solche Sachen sind stark eingespannt normalerweise. Es ist mit einer höheren Wartezeit auf Reaktion zu rechnen.

Vielleicht kann der Portierungsspezialist durch Kontaktaufnahme mit Vodafon noch verhindern, dass schon nächste Woche abgeschalten wird, mit Hinweis auf Wechselauftrag und bereits erfolgter Kündigung durch dich, und hoffentlich dann Umwandlung in einem abgestimmten Abschalttermin, wie es normalerweise üblich wäre, wenn man rechtzeitig genug der Telekom den Wechselauftrag inklusive Kündigungsauftrag gegeben hätte. Deine Erwartungshaltung diesbezüglich aber etwas herunterschrauben. Dein Zeitmanagement und dein Vorgehen war nicht gerade ideal.

@Sherlocka 

Die Kundennummer kommt meist nach Bestellung und vor Auftragsbestätigung per Mail, aber wenn @ym1  sribe Kundennummer noch nicht kennt, kann man ihn notfalls auch ohne finden.