Solved
Welcher Vertrag ist geschaltet?
4 years ago
Hallo Community,
ich habe einen MagentEINS Beta Vertrag, den ich zum 31.07.2021 gekündigt habe, weil der Vertrag ohnehin in 2 Monaten ausgelaufen wäre und ich auf MagentaZuhause L wechseln möchte. Heute war bereits der Techniker für den neuen Vertrag bei mir.
Die DSL Geschwindigkeit hat sich danach nicht verändert und ich kann in meiner FritzBox 7590 nicht die neuen Rufnummer registrieren (Test schlägt fehl). Die verfügbare Bandbreite wird in der Fritz!Box mit 59.934/11.988 kbit/s angegeben. Das ist genau die Bandbreite, die ich vor dem Technikertermin mit dem MagentaEINS Beta Vertrag bereits hatte. Erwartet hätte ich ungefähr 100/40 MBit/s.
Ich hätte erheblich mehr Bandbreite erwartet (insbesondere Upstream) und es wundert mich, dass ich die Telefonnummern nicht registrieren kann (MagentaEINS Beta hat keine Festnetznummern). Ist es möglich, dass noch der alte Vertrag geschaltet ist? Kann ich irgendwo sehen, mit welchem Vertrag ich online bin? Dem Techniker habe ich gesagt, dass der alte aber noch aktive Vertrag abgeklemmt werden darf.
Ich bin für jeden Hinweis dankbar.
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4 years ago
Was genau meinst Du damit?
Die "Altuelle Datenrate", die unter Internet - DSL-Informationen - DSL zu finden ist, oder die "Information des Anbieters über die Geschwindigkeit des Internetzugangs (verfügbare Bitrate)" unter System - Ereignisse?
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4 years ago
Danke für Deine Einschätzung. Das habe ich befürchtet.
Ich habe nicht zugeschaut, als der Techniker da war. Er hat mir gesagt, dass er die Leitung mit seinem Gerät erfolgreich gemessen hat, ein Online Tool ihm aber einen Fehler gemeldet hat oder nicht erreichbar war. Kurze Zeit später hat er noch mal angerufen und gesagt, dass er den Port zurückgesetzt hat. Oder so ähnlich, das kriege ich nicht mehr zusammen.
Macht es Sinn, dass ich die anderen Doppeladern verbinde und teste ob die FritzBox synct? Ja, ich sollte das vermutlich nicht, würde mir das aber zutrauen und könnte auch den alten Zustand wieder herstellen.
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4 years ago
Nachdem ich mir alles nochmal durchgelesen habe, blicke ich irgendwie nicht so ganz durch, was da wie abgelaufen ist.
Am besten schaut sich das jemand vom Telekom-hilft-Team mal genauer an.
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4 years ago
Danke an alle für die Beiträge. Es war tatsächlich so, dass der neue Vertrag auf einer anderen Doppelader lief. Der Techniker hat den alten Vertrag auf der TAE Dose geschaltet gelassen.
Jetzt passt alles und die Geschwindigkeiten sind wie erwartet.
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4 years ago
Wurde die TAE auf die andere Doppelader geschaltet oder eine zweite TAE gesetzt? Derzeit müssten bis zum APL noch beide Anschlüsse durchgeschaltet sein.
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4 years ago
Im APL ist noch dieselbe Doppelader mit dem Kabel zur TAE verbunden. Ich war davon ausgegangen, dass der Techniker an der Straße etwas geändert hat, daher hat es mich nicht gewundert. Jetzt könnte ich natürlich die anderen Doppeladern durchprobieren …
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accepted by
4 years ago
@peerole
Das sieht aus, als läuft deine FB noch an der Leitung vom MagentaEINS Beta.
Was hat der Techniker bei dir im Haus gemacht?
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