Gelöst
Widerruf Auftrag Ranger Haustürgeschäft!!
vor 2 Jahren
Hallo liebe Telekom Community☺️
Habe ein Anliegen und zwar wurde gestern durch meinen Vater der zur Zeit bei mir lebt durch ein Haustürgeschäft mit Ranger aus Düsseldorf ein Telekom Auftrag abgeschlossen.Mein Vater hat sich natürlich dann gutgläubig bequatschen und was aufschwätzen lassen😤Ich war zu dem Zeitpunkt leider nicht vor Ort.Als der Ranger meinte das demnächst bei uns im Haus ein Anbieterwechsel bei meinen Internetanbieter stattfindet und man diesbezüglich schnell handeln sollte.
Dies war schon direkt die erste Lüge des Rangers den das findet überhaupt nicht statt.!!Und außerdem läuft das Internet hier in der Wohnung über meinen Namen bei einem anderen Anbieter.
Er meinte auch das die Leute zwar nett aber auch direkt in die Wohnung gekommen sind um den Router zu überprüfen.Und ihm natürlich direkt per Tablet durch die Frau ein Telekom Auftrag vollzogen wurde den mein Vater(leider)abgeschlossen hat.Nachdem der junge Mann und Frau die Wohnung verlassen hatten kam auch prompt eine E-Mail von auftragsübersicht.de.
Nun wurde ich heute morgen 2mal von einer Hotline in Düsseldorf angerufen und habe denen gesagt das wir den Auftrag widerrufen dies auch von deren Seite aus akzeptiert und bestätigt wurde.
Folgende E-Mail habe ich im Anschluss des Telefonats erhalten:
Sehr geehrter…
In Bezug auf ihren Stornierungswunsch teilen wir ihnen mit das wir ihren Auftrag nicht weiter prozessiert haben.Ihren Widerruf bestätigen wir somit.
Hat sich damit das Thema erledigt oder kommt da jetzt noch was auf uns zu seiten der Telekom.?!
Vielen Dank schonmal im voraus für eure Hilfe!
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo @DannyManny
Wenn die offizielle Auftragsbestätigung kommen sollte, hast du ab da 14 Tage Zeit zu widerrufen
Sollte ein Anbieterwechsel mit beauftragt worden sein, dann den alten Anbieter kontaktieren und eine Wechselsperre setzen lassen, falls die Telekom Anfragen sollte
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Antwort
von
vor 2 Jahren
@DannyManny
Hier mal ein paar Infos zur Firma Ranger, die bei Ihnen vor der Tür standen:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Ranger-Informationen-zur-Direktvermarktung-der-Telekom/ta-p/5673046/jump-to/first-unread-message
In dem Beitrag gibt es auch eine Nummer, wo man sich beschweren kann.
Unter der Nummer 0800 8266347 kann man auch vermerken lassen, dass man in Zukunft keine Direktvermarktung mehr möchte.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
@DannyManny
Hier mal ein paar Infos zur Firma Ranger, die bei Ihnen vor der Tür standen:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Ranger-Informationen-zur-Direktvermarktung-der-Telekom/ta-p/5673046/jump-to/first-unread-message
In dem Beitrag gibt es auch eine Nummer, wo man sich beschweren kann.
Unter der Nummer 0800 8266347 kann man auch vermerken lassen, dass man in Zukunft keine Direktvermarktung mehr möchte.
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vor 2 Jahren
@DannyManny
das hier ist ein öffentliches Forum zum Austausch. Was hier geschrieben wird, ist deshalb rechtlich nicht unbedingt bindend und nicht unbedingt rechtlich wirksam.
Mit anderen Worten:
Du kannst nicht nur durch einen Beitrag hier einen Vertrag rechtswirksam widerrufen.
Wie dann:
Ihr werdet eine Auftragsbestätigung erhalten, falls entgegen der Aussage dem Schriftverkehr doch nicht storniert wurde. Dieser Auftragsbestätigung ist eine Widerrufsbelehrung beigelegt.
In dieser Widerrufsbelehrung ist ganz genau beschrieben wie genau und über welchen Weg in welcher Zeit der Auftrag noch widerrufen werden kann, falls doch noch eine Auftragsbestätigung kommen würde.In dem Falle:
Somit mache genau das, was in dieser Widerrufsbelehrung steht.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @DannyManny,
herzlich willkommen in der Community!
Wenn du eine Stornierungsbestätigung erhalten hast, ist der Auftrag natürlich storniert und wird nicht ausgeführt.
Viele Grüße
Maja Z.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
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vor 2 Jahren
Hallo @DannyManny,
herzlich willkommen in der Community!
Wenn du eine Stornierungsbestätigung erhalten hast, ist der Auftrag natürlich storniert und wird nicht ausgeführt.
Viele Grüße
Maja Z.
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vor einem Jahr
Guten Morgen,
Leider habe ich mich auch überreden lassen.
Allerdings habe ich den Bestätigungsanruf aus Düsseldorf ignoriert und somit nicht bestätigt.
Zudem habe ich gleich mehrere E-mails geschrieben das ich den Auftrag widerrufen möchte. (an die Telekom, als Antwort auf die Auftragsübersicht und an Ranger Marketing und Vertriebs GmbH). Bislang habe ich auch keine weiteren Anrufe erhalten.
Womit muss ich jetzt rechnen?
Danke, und Liebe Grüße
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Antwort
von
vor einem Jahr
Hey @Mona291 ,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wenn du den Auftrag widerrufen hast, müsstest du eine Bestätigung erhalten haben.
Wann hattest du den Auftrag denn widerrufen?
Viele Grüße
Maja Z.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Hab gleich nach dem die Jungs weg waren auf die Auftragsübersicht geantwortet das ich den Auftrag widerrufen möchte.
Und heute morgen an Telekom und an Ranger Marketing und Vertriebs GmbH geschrieben.
Bislang allerdings keine Antwort.
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Antwort
von
vor einem Jahr
Guten Morgen, @Mona291!
Auf die Auftragsübersicht zu antworten bringt leider überhaupt nichts, da die Bestätigungen von einem automatisierten Postfach verschickt werden und wenn du heute Morgen schon den Widerruf an uns verschickt hast, sollte auch kein Vertrag zustande kommen. 🙂
Lieben Gruß,
Klaudija D.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Ich habe auch keine Auftragsbestätigung, lediglich eine Vertragsübersicht.
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Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @Mona291,
wenn du bisher keine Auftragsbestätigung erhalten hast, ist auch kein Vertrag zustande gekommen.
Wann wurde der Auftrag von den Rangern aufgenommen?
Liebe Grüße
Maria An.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo,
Gestern Nachmittag.
Liebe Grüße
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vor einem Jahr
Danke,
Jetzt bin ich etwas beruhigt.
Liebe Grüße
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Uneingeloggter Nutzer
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