Sehr geehrte Damen und Herren ich bitte um Hilfe. Ich habe am 19.07.2022 um 15.07 Uhr bei der Telekom Hotline angerufen und habe im Gespräch gesagt das ich MagentaM NICHT wechseln möchte sondern nur TV kündigen möchte. Die Dame hat mir daraufhin gesagt das sie mir einen schein per Post zuschickt womit ich den Receiver kostenlos zurück schicken kann. Damit war ich auch sehr zufrieden und einverstanden. Nur seh ich heute im Emailfach das die Dame einfach den Vertrag von M auf L geändert hat, obwohl ich extra im Gespräch gesagt habe das ich das NICHT möchte. TV hat sie rausgenommen aber dafür MagentaL reingeknallt. Ich wünsche mein MagentaM zurück, da ich keiner Äanderung auf L zugestimmt habe..... was kann ich bitte machen damit ich mein MagentaM zurück bekomme ?
