Guten Morgen Community,
am 13.5.24 wurde ein Haustürgeschäft im Auftrag der Telekom (mit Ranger) bezüglich Glasfaseranschluß getätigt.Dieses wurde dann von mir am 14.5. von mir widerrufen, was mir auch am 15.5. per email der Telekom bestätigt.
Nun ist aber mein Internetvertrag bei Vodafone bereits am 13.-oder 14.5. als Anbieterwechsel gekündigt worden.
Nach einigen Telefonaten mit Telekom und Vodafone wurde mir eine Stornierung des Anbieterwechsels seitens Telekom zugesagt,
auch schriftlich per email.
Die Stornierung des Glasfaservertrags am 15.5. ist ebenfalls gekündigt.
Die Telekom schicke am 17.5. Vodafone eine Anbieterwechselaufhebung per Mail zu, ohne diese könne Vodafone die Kündigung des Internetvertrags nicht rückgängig machen.
Meine Frage an Euch wäre nun ob der Ablauf so korrekt ist und wenn ja wielange die Rückabwicklung dauert in der Regel ?
Vielen Dank, hoffe auf hilfreiche Antwort
Ein schönes Pfingstfest wünscht Euch
EddieB
vor 2 Jahren
Hallo @EddieB.
Kann es sein, das Du dich hier irgendwie mit dem Datum vertan hast?
Auftrag über Ranger am 13.05 und Kündigung schon am gleichen oder 1 Tag später?
2
von
vor 2 Jahren
Auftrag über Ranger am 13.05 und Kündigung schon am gleichen oder 1 Tag später?
Durchaus möglich. Denn nachdem der Ranger seine Daten in das Tablet eingegeben hat, der Kunde unterschrieben erfolgtbder sogenannte Quality-Call und der Kunde bekommt eine Bestätigungsmail. Dies geschieht in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
0
von
vor 2 Jahren
Genau so war der Ablauf wohl !
Grüße
EddieB
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Hallo aluny
nein ist tätsächlich so,das Kündigungsschreiben von Vodafone ist vom 15.5. aber es stand schon am 14.5. im Kundencenter als gekündigt.
Hat mich und andere auch sehr verwundert.
Gruß
Eddie
0
vor 2 Jahren
so schnell geht noch nicht mal eine Kündigung nach Erfüllung der Mindestlaufzeit.
Das halte ich für schlichtweg falsch, das sollte sich jemand ganz genau anschauen.
4
von
vor 2 Jahren
Hallo und vielen Dank für deine Antwort,
Du kannst mich jederzeit anrufen, auch an Sonn-und Feiertagen.Freue mich über jede Unterstützung.
Schöne Pfingsten wünscht Dir
EddieB
0
von
vor 2 Jahren
Hallo @EddieB.
vielen lieben Dank für deine Zeit und das nette Telefonat. Wie besprochen, ist der Wechselauftrag bereits storniert. Gerne lasse ich das nach Pfingsten, noch mal von meinen Kollegen:innen aus der Fachabteilung prüfen. Dir noch schöne Feiertage.
Viele Grüße
Dilber S.
von
vor 2 Jahren
Hallo und vielen Dank für deiner Unterstützung.
Wünsche dir noch schöne Pfingsten
EddieB
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Eine kleine Verständnisfrage:
War die Kündigung bei Vodafone schon durch , oder war es nur ein Auftrag mit Termin in der Zukunft ?
@Dilber S.
0
1
von
vor 2 Jahren
Hallo @Dilber S.,
es war ein Auftrag mit Termin in der Zukunft.
Freundliche Grüße, Lorenz S.
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von