Hallo,
Vor einiger Zeit kam ein Herr von der Telekom (ich glaube Ranger) zu mir und bot mir an, meinen Internetanbieter zu wechseln.
Ich habe derzeit Internet von Vodafone mit einem Vertrag bis 3.2023
Nach dem, was mir der Herr von der Telekom sagte, sollte der Wechsel erst nach dem Ende des Vertrages mit Vodafone erfolgen.
Heute war ein Techniker bei mir zu Hause, um einen Router zu installieren.
Wie sich herausstellte, funktioniert das Internet der Telekom darauf.
Ich habe ein Telekom-Kundenkonto eingerichtet. Es stellte sich heraus, dass der Vertrag heute, d.h. am 21.07.2022, beginnt, obwohl die Bestellung auf den 2.06.2022 datiert ist.
Ich habe einen Antrag auf einen Widerruf gestellt. Ich habe 14 Tage ab dem Datum des Vertragsbeginns, das heute ist. Verstehe ich das richtig?
Ich bin betrogen worden und habe nicht die Absicht, zwei Internetanbieter zu bezahlen...
3 years ago
Verstehe ich das richtig?
nein, denn bei Dienstleistungsverträgen beginnt die Widerrufsfrist mit Zugang der Auftragsbestätigung und der Widerrufsbelehrung. Die dürfte längst abgelaufen sein
Auftragsbestätigung nicht gelesen?
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from
3 years ago
Aber ich nutze den Dienst erst seit heute, und das Datum der Vertragsunterzeichnung ist das heutige Datum.
Ich habe weder per E-Mail noch per Post irgendwelche Unterlagen erhalten.
Ich habe erst heute ein Kundenkonto eingerichtet und dort alles überprüft....
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from
3 years ago
Datum der Vertragsunterzeichnung ist das heutige Datum.
Das kann doch nicht sein @tigandyer Du hast beim Ranger unterschrieben und danach eine Auftragsbestätigung bekommen. Mit dem Eingang beginnt die Widerrufsfrist von 14 Tagen.
Wenn die vorbei sind, hast Du den Vertrag für 24 Monate.
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from
3 years ago
Dies ist nicht optimistisch.
Was kann ich tun? Eine Beschwerde schreiben? Inwiefern?
Noch etwas...
Vodafone erhielt eine Kündigung zum Vertragsende, d.h. zum 3.2023.
Warum also wurde der Telekom die sofortige Weiterleitung des Anschlusses gestattet?
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3 years ago
Ich habe einen Antrag auf einen Widerruf gestellt. Ich habe 14 Tage ab dem Datum des Vertragsbeginns, das heute ist. Verstehe ich das richtig?
Hallo @tigandyer
Herzlich willkommen in der Community und vielen Dank für deinen Beitrag.
Nein.
Der Vertrag beginnt nicht am heutigen Bereitstellungstag, sondern nach Erhalt der Auftragsbestätigung, welche man dann binnen 14 Tagen widerrufen kann., welche aber längst abgelaufen wäre.
Die müsstest du erhalten haben. Ggf Spam Ordner kontrolliert.
Viele Grüße
Marcel
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3 years ago
Ich bin betrogen worden
Ein Betrugsvorwurf im öffentlichen Raum zu stellen ohne Inhalte der Auftragsbestätigung zu nennen, finde ich schon mutig. Hut ab! ^^
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from
3 years ago
Hallo,
Da es ja ein "Haustürgeschäft" ist, muss er da nicht auch erst der Vorvertraglichen Information aktiv zustimmen, oder haben die die "Ranger" neuerdings gleich mit zur Unterschrift ?
Gruß Ralf
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from
3 years ago
Hallo @tigandyer,
vielen Dank für die Anfrage und an die Community für die zahlreichen Hinweise.
Das Widerrufsrecht gilt wie bereits hier geschrieben wurde 14 Tage nach Erhalt der Auftragsbestätigung.
Sollte noch Unterstützung notwendig sein, bitte wieder melden. Dann gern im Profil eine Rückrufnummer hinterlegen.
Lieben Gruß, Melanie B.
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from
3 years ago
Vertrag gekündigt. Das Unternehmen hat sich sehr bemüht, mir zu helfen. Wertschätzung. ✌️
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Accepted Solution
accepted by
3 years ago
Hallo @tigandyer,
vielen Dank für die Anfrage und an die Community für die zahlreichen Hinweise.
Das Widerrufsrecht gilt wie bereits hier geschrieben wurde 14 Tage nach Erhalt der Auftragsbestätigung.
Sollte noch Unterstützung notwendig sein, bitte wieder melden. Dann gern im Profil eine Rückrufnummer hinterlegen.
Lieben Gruß, Melanie B.
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3 years ago
Vertrag gekündigt. Das Unternehmen hat sich sehr bemüht, mir zu helfen. Wertschätzung. ✌️
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