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Widerruf per Email geschrieben. Keine Eingangsbestätigung
vor 9 Monaten
Hallo,
ich habe vorgestern, 16.04.2024 den telefonisch abgeschlossenen Vertrag über Festnetz, Internet, TV und Routerkauf widerrufen, aber keine Eingangsbestätigung erhalten. Ist das normal? Dass die Bearbeitung 5-10 Tage braucht, habe ich ja schon gelesen hier, aber, dass sie mir nicht kurz bestätigt wird verunsichert mich, da in 5-10 Tagen der Vertrag ja dann nicht mehr widerrufbar ist, weil die 14 Tage Widerruf abgelaufen sind. Wenn dann bei der Übermittlung des Widerrufs irgendwas nicht funktioniert hat, bekommt man es ja erst zu spät mit.
Langer Rede, kurzer Sinn: Wie erfahre ich, ob mein Widerruf eingegangen ist?
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vor 3 Jahren
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5 Sterne Mitgestalter
vor 9 Monaten
Wohin hast du die Email geschickt, also an welche Adresse?
Auch im Spamordner geschaut, nicht dass die Bestätigung dort gelandet ist?
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Antwort
von
vor 9 Monaten
…und mein Spamordner ist leer
5 Sterne Mitgestalter
vor 9 Monaten
und im Spamordner geschaut?
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5 Sterne Mitgestalter
vor 9 Monaten
hattest du schon eine Auftragsbestätigung erhalten?
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Antwort
von
vor 9 Monaten
Ja, per Post
Community Guide
vor 9 Monaten
Das ist falsch. Er ist 14 Tage widerrufbar. Ab Zugang der Widerrufsbelehrung. ein Widerruf per E-Mail ist der Beleg. Dafür gibt es die online Webseite. Da bekommst du auch gleich eine Eingangsbestätigung.
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Antwort
von
vor 9 Monaten
Vielen Dank für deine Rückmeldung @tinaknickmann.
Es freut mich sehr, dass du jetzt die Widerrufsbestätigung bekommen hast.
Bei weiteren Fragen oder Anliegen kannst du dich gerne melden.
Liebe Grüße
Nikola J.