Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Widerruf per E-Mail
vor 3 Jahren
- Hallo,
ich habe gestern einen Widerruf per E-Mail verschickt und leider nicht einmal eine automatische Eingangsbestätigung erhalten. Ist das normal? Ich mache mir Sorgen, dass der Widerruf nicht eingegangen sein könnte. Kann mir jemand sagen, wie lange es normalerweise dauert, bis man eine Reaktion auf einen Widerruf erhält?
Danke, Grüße CF5
674
12
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 4 Jahren
181
0
3
5 Sterne Mitgestalter
vor 3 Jahren
Hallo und willkommen in der Community, @CF5
bitte hier die Profildaten für das Team hinterlegen:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
In dem Feld „Weitere Informationen“ können Sie z. B. Ihre telefonische Erreichbarkeit ergänzen.
@CF5 Aus anderen gelesenen Beiträgen zu beantworten: ja oder stark zeitverzögert.
2
Antwort
von
vor 3 Jahren
@CF5 Die Teamies sind bis rund 23 Uhr hier aktiv und telefonieren mit Kunden, wenn das Zeitfenster passt - dazu muß es aber und Kontaktdaten benannt werden.
1 Sterne Mitglied
vor 3 Jahren
Hey @CF5
Ja, dies kann durchaus normal sein, da solche Wiederrufs-Mails meist bearbeitet werden. Ich gehe stark davon aus, dass sie innerhalb des nächsten Werktages eine Bestätigung zum Wiederruf erhalten werden.
Ansonsten können sie gerne die Hotline unter der kostenfreien Rufnummer 0800 3301000
Kontaktieren. Dort wird ihnen geholfen.
4
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @CF5
Bitte erst widerrufen, wenn die richtige Auftragsbestätigung da ist.. Erst da beginnen die 14 Tage Frist..
Da ist noch kein Auftrag bestätigt.
5 Sterne Mitgestalter*in
vor 3 Jahren
Eine automatische Eingangsbestätigung gibt es, wenn du unter www.telekom.de/widerruf das Formular nutzt.
Eine Bestätigung zu dem Widerruf sollte dann innerhalb von 3-5 Tagen da sein.
3
Antwort
von
vor 3 Jahren
Wenn du eine Auftragsbestätigung mit Widerrufsbelehrung bekommen hast, dann sollte da auch eine Kundennummer drauf stehen?!