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Widersprüchliche Angaben Kundencenter und Auftragsstatus

6 hours ago

Guten Morgen,

es werden bei mir unterschiedliche Angaben zwischen dem Glasfaserportal und dem Kundencenter angezeigt:

Im Glasfaserportal: 

Aktuelle Informationen

Sie haben uns am 22.05.2025 mitgeteilt, dass Sie keine weiteren Geräte für die Einrichtung Ihres Glasfaser-Anschlusses benötigen.

Im Kundencenter unter Auftragsdaten:

Neuer Tarif
  • Glasfaser 600 mit MagentaTV Smart
Bestellt

Speedport Smart Glasfaser

Frage: Eventuell ein Bug in dem Portal vom Kundencenter, denn im Glasfaser-Kundencenter steht auch richtiger Weise:

Es wurden keine Endgeräte ausgewählt

Und nein, wir brauchen keine Endgeräte.

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      accepted by

      5 hours ago

      Matrix3937

      Eventuell ein Bug in dem Portal vom Kundencenter, denn im Glasfaser-Kundencenter steht auch richtiger

      Guten Morgen,

       

      es werden bei mir unterschiedliche Angaben zwischen dem Glasfaserportal und dem Kundencenter angezeigt:

       

      Im Glasfaserportal: 

      Aktuelle Informationen

      Sie haben uns am 22.05.2025 mitgeteilt, dass Sie keine weiteren Geräte für die Einrichtung Ihres Glasfaser-Anschlusses benötigen.

       

      Im Kundencenter unter Auftragsdaten:

       

      Neuer Tarif
      • Glasfaser 600 mit MagentaTV Smart
      Bestellt

      Speedport Smart Glasfaser

       

       

       

       

      Frage: Eventuell ein Bug in dem Portal vom Kundencenter, denn im Glasfaser-Kundencenter steht auch richtiger Weise:

       

      Es wurden keine Endgeräte ausgewählt

       

       

      Und nein, wir brauchen keine Endgeräte.

       

       
      Matrix3937
      Eventuell ein Bug in dem Portal vom Kundencenter, denn im Glasfaser-Kundencenter steht auch richtiger

      Vielen Dank für deine Aufmerksamkeit. 🙂 Bezüglich GIGA Aufträgen entnehme die relevanten Informationen bitte aus dem Glasfaserportal, denn dieses ist extra dafür gedacht. 

       

      Lieben Gruß,

      Klaudija

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