‎Wie ist die Beschwerdestelle der Telekom zu erreichen?

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Wie ist die Beschwerdestelle der Telekom zu erreichen?

vor 12 Jahren

Als Info habe ich: Es geht nur noch über 0800 330 1000, dort dann "Beschwerde" und "etwas anderes" und Tel-No.

Aber dann die Kundenberater dort stellen mich entweder in die Umzugsabteilung oder die Störungsstelle. Die Umzugsstelle hat mich dann auf eine Tel-No geschaltet, die es dann nicht mehr gab, ich solle 0800 330 1000 anrufen. Die Störungstelle sagte mir einmal, sie käme nciht durch, beim anderen mal sagte sie, es gäbe so eine Abteilung nicht, ich solle es mal beim Vertrieb ausprobieren.

Wie nun?

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vor 12 Jahren
Schriftliche Beschwerden senden Sie per Post an die:
Telekom Deutschland GmbH, Kundenservice, 53171 Bonn
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Antwort
von
vor 9 Jahren
da mein umzug eine Katastrophe war und nix von seiten der telekom funktionierte wollte er mir die Gebühren erlassen da diese aber noch nicht auf der rechnung waren wollte er sich dieses vormerken nun ist die rechnung da mit den Gebühren drauf

Antwort
von
vor 9 Jahren
Guten Morgen @denis.klaus.3,

danke für die Rückmeldung.

Da es nicht akut ist, übergebe ich wieder an @Oliver Br. So wusel ich in dem Fall nicht rum (Sie wissen ja, viele Köche verderben den Brei), mein Kollege weiß immerhin genau Bescheid.

Oliver kümmert sich direkt darum, wenn er wieder im Hause ist. Sie hören von uns...

Schöne Grüße aus Westerstede
Ina B.
Antwort
von
vor 9 Jahren
Hallo @denis.klaus.3,

ich bin wieder im Haus und kümmere mich sofort.

Viele Grüße

Oliver Br.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 12 Jahren
eben landete ich nach 60 min Warteschleifen und MA-Hopping im Vertrieb, der sagte mir, das Beschwerden vom "Vertrieb" mit abgearbeitet werden.
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vor 12 Jahren
@Machold: haben die auch eine FAX-Nummer?
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vor 12 Jahren
08003301009
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vor 12 Jahren
Danke, arbeiten Sie bei der Telekom, kann das Telekom-hilft Team diese Antwort bestätigen?
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vor 12 Jahren
Ja, ich arbeite bei der Telekom. Ansonsten sollten diese Daten stimmen. Google hilft hier erheblich^^
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vor 12 Jahren
http://hilfe.telekom.de/hsp/cms/content/HSP/de/470/0/Kontakt/Hotlines

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Anmerkung FAQ-Redaktion:

Der oben genannte Link ist veraltet. Hier geht's lang.

Viele Grüße

Anna T.
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vor 12 Jahren
aha, Zahnee, danke, allgemeines Fax, aber sollte OK sein.

lmgtfy... ja, ok.... machold? Aber du bist hier nicht im Hilfe Team...

egal.. Danke!
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vor 12 Jahren
nach einigen Anrufen bei 1000 gab es manchmal eine Störungsabteilung, manchmal nicht, manchmal machte es der Vertrieb mit, Beschwerde-Fall-Behandlungsnummern und Aktionen von Seiten der Telekom gibt es es aber laut Aussage 1000 nicht. Wenn man was erreichen wolle, dann schriftlich nach Bonn wenden
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Antwort
von
vor 9 Jahren
Ich habe schon vor einiger Zeit einen Brief an den Vorstand van Damme geschickt und nicht mal ein Bestätigungsschreiben erhalten, geschweige denn eine Antwort. Insofern... das mit dem Brief ist nett, aber wirkungslos.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 12 Jahren
Hallo Tommy, die genannten Informationen von c.machold sind korrekt. Um was geht es denn genau? Ist das ein Test wie das Routing unserer Hotline funktioniert oder geht es weiterhin um Ihr Thema mit dem Speedport LTE II? Falls ja, dann bitte ich Sie sich auf den Hauptthread zu beschränken. Gruß Jacqueline
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