Hallo zusammen,
wir haben am 29.09.2013 unseren langjährigen Call&Surf Comfort mit VDSL50 auf Entertain umstellen lassen. Mindestvertragslaufzeit laut Kundencenter ist 28.09.2015.
Wir möchten jetzt wieder weg vom IP-Fernsehen wegen der vielen Unterbrechungen und teils Blöckchengrafik.
Es soll wieder der normale ISDN-Anchluss mit den 10 Rufnummern als FLAT sowie die VDSL50-Leitung als Internet-Flat bereit gestellt werden.
Wann und vor allem wie kann ich den Vertrag umstellen?
Beim Vorsprechem im T-Punkt wurde mir ratloses Schulterzucken präsentiert.
Ich erbitte hier Ihre korrekte Antwort.
vor 11 Jahren
ISDN gibt es als Neuvertrag in Verbindung mit DSL nicht mehr, nur noch IP. Das wäre bei dir dann der Magenta Zuhause M. Vertragsumstellung muss spätestens bis 1 Monat vor Ende der MVLZ beauftragt werden, also allerspätestens am 27.08.2015, sonst läuft der vorhanden Vertrag wieder 1 Jahr weiter.
Der Vorgang wird normalrweise im Shop weitergeleitet an die entsprechende Abteilung.
Ansonsten https://hilfe.telekom.de/hsp/cms/content/HSP/de/93782/0/Kontakt-per-E-Mail
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vor 11 Jahren
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vor 11 Jahren
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vor 11 Jahren
Hallo Millerfamily, schön, dass Sie den Weg in unsere Community gefunden.
Sie haben hier schon ein paar Antworten erhalten - vielen Dank dafür!
Schade, dass Entertain nicht Ihre Erwartungen erfüllt hat. Daher ist für mich von Interesse, ob Sie die Einschränkungen schon gemeldet haben? Welche Geräte sind angeschlossen und wie sind diese verkabelt? Vielleicht kriegen wir ja gemeinsam das Fernsehen wieder zum Laufen, da Entertain, wenn es funktioniert, eine tolle Sache ist.
Viele Grüße Sven Ö.
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