‎Wie wechsele ich in höhere Bandbreite

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Wie wechsele ich in höhere Bandbreite

5 years ago

Guten Tag,

ich habe VDSL 50. Bei uns wurden arbeiten durchgeführt, um die Bandbreite in der Gegend zu erhöhen (51789 Lindlar - Rotkehlchenweg).

Wenn ich nach entsprechenden Produkten suche erhalte ich lediglich Angebote über 16 MBit. Ich habe seit über 5 Jahren 50 MBit.

1. Warum ist das so?

2. Was kann ich machen, um auf 100 Mbit oder 250 Mbit zu wechseln?

Mit freundlichen Grüßen

Bodo Clausen

309

5 years ago
Weil nach dem Buddeln und Montieren noch ein längerer Prozess der Dokumentation folgt.

Einfach im Kundencenter versuchen Deinen Vertrag zu ändern/ zu erweitern.
Aber vielleicht schaut ja doch einmal ein Mitglied vom Telekom-hilft-Team vorbei, da wäre es hilfreich, wenn Du wenigstens Deine Kontaktdaten schon mal hinterlegt hättest (Kann außer dem Team keiner einsehen):
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-pro...
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5 years ago
Hallo @bclausen ,

wenn ich hier:

https://www.telekom.de/zuhause/dsl-vdsl-und-lte-verfuegbarkeit

mit deinen Daten (als Hausnummer habe ich mal die 2 genommen) prüfe, ist Magenta Zuhause XL möglich.

3
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5 years ago
Wenn ich den Link mit der 3 verwende, dann erhalte ich 16 MBit.
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5 years ago
Wenn ich die 1 eingebe erhalte ich auch bis XL bei der 5 auch nur S (also 16 Mbit). Die 1,3 und 5 ist ein Reihenhaus. Irgendetwas stimmt da nicht, da ich wie erwähnt 50 MBit habe.
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5 years ago
Also bei der Prüfung bekomme ich bei Hausnummer 1 bis zu 175 MBit/s angeboten. Bei Hausnummer 3 und 5 bekomme ich nur noch 16 MBit/s. Laut Ausbaukarte liegen alle drei aber im SVDSL Gebiet drin.
Da sollte mal ein Teami drüber schauen.
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5 years ago
Hallo @bodoclausen75,

das sieht in den Systemen nicht schlüssig aus. Ich brauche etwas Zeit zur Recherche.

Grüße Detlev K.
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5 years ago
Hallo @bodoclausen75,

vielen Dank für das nette Gespräch. Wir verbleiben wie besprochen und versuchen dann morgen die Leitungsführung umzulegen.

Grüße Detlev K.
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5 years ago
Hallo @bodoclausen75,

es hat mit dem Leitungswechsel geklappt. Der Auftrag ist eingebucht zum 8. Juni.
Sie erhalten die Auftragsbestätigung per Mail.

Grüße Detlev K.
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5 years ago
Hallo Detlev K.,
habe die Mail mit dem Termin erhalten.

Vielen Dank für den schnellen und freundlichen Support
Bodo Clausen
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