Solved
Wieder sehr oft Abbrüche
4 years ago
Hallo.
Ich schreibe hier, weil hier glaub die kompetentere Hilfe der Telekom sitzt.
Nachdem mein letztes Problem von 2019 problemlos lief, jetzt ein neues bzw. das alte.
Ich habe wieder ständig internetabbrüche. Da man ja in der jetzigen Zeit noch mehr drauf angewiesen ist(online Unterricht) ist das gerade doof.
Eventuell kann mir ein Telekom Mitarbeiter helfen.
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4 years ago
Hallo @tony_hoenicke
Um helfen zu können, benötigen wir noch einige Informationen:
6
from
4 years ago
Also die Wellenbewegung im Spektrum ist mir ein bisschen suspekt.
Nimm die Meine Magenta APP geh dort auf Hilfe bei Störungen "Hilfe bei bestehender Störung" und mach die Leitungsdignose was da raus kommt und setze gleich ein Ticket falls er es will
0
from
4 years ago
Hab ich gemacht. Das sind natürlich wie immer sinnlose Fragen. Man soll andere Geräte anschließen ob der Fehler dann behoben ist. (Der Fehler ist ja gerade nicht)
störungsmeldung ist aber raus.
Wenn Hotline anruft machen die aber erfahrungsmäßig nichts außer Leistungstest. Alles in Ordnung soll dann weiter beobachten.
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from
4 years ago
Hab ich gemacht. Das sind natürlich wie immer sinnlose Fragen. Man soll andere Geräte anschließen ob der Fehler dann behoben ist. (Der Fehler ist ja gerade nicht) störungsmeldung ist aber raus. Wenn Hotline anruft machen die aber erfahrungsmäßig nichts außer Leistungstest. Alles in Ordnung soll dann weiter beobachten.
Hab ich gemacht. Das sind natürlich wie immer sinnlose Fragen. Man soll andere Geräte anschließen ob der Fehler dann behoben ist. (Der Fehler ist ja gerade nicht)
störungsmeldung ist aber raus.
Wenn Hotline anruft machen die aber erfahrungsmäßig nichts außer Leistungstest. Alles in Ordnung soll dann weiter beobachten.
Warte auf das Teami @telekomhilft
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Unlogged in user
from
4 years ago
wir können die Störungsmeldung zusammen durchgehen. Teile uns mit, wann wir dazu telefonieren können.
Viele Grüße Türkan Ü.
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1
from
4 years ago
Lief jetzt bisher anstandslos 2 Tage durch. Ansonsten telefonieren kann man mit mir eigentlich so zwischen 9-15uhr fast immer(bitte über Handy)
Kann mal passieren das ich eventuell mal kein Empfang hab.
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Unlogged in user
from
4 years ago
wie ist der aktuelle Stand? Läuft der Anschluss auch weiterhin stabil?
Gruß
Jürgen U.
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from
4 years ago
Ja der Anschluss läuft noch weiterhin.
Hab vorerst nichts weiter gemerkt selber. Hab aber auch 2 Tage nicht nachgesehen ob es Abbrüche gab.
0
from
4 years ago
Danke für die schnelle Rückmeldung. Kontrollieren Sie bei Gelegenheit bitte noch einmal das Ereignisprotokoll im Router und geben hier anschließend kurz Bescheid.
Freundliche Grüße
Jürgen U.
0
from
4 years ago
Also seit dem 7 Mai mittags läuft es bisher ohne Abbrüche.
Keine weiteren Einträge im Ereignisprotokoll.
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Unlogged in user
from
4 years ago
klingt so weit ganz gut, dass der Anschluss stabil läuft.
Ich schlage vor, hier erstmal noch ein paar Tage das ganze zu beobachten.
Gib mir doch gerne Freitag nochmal Rückmeldung.
Beste Grüße
Julia U.
24
from
4 years ago
Seit wann soll denn das aufeinmal sein. Habe die Leitung locker schon 5 Jahre. Und immer schon 100tsd. Mir wurden vor zwei Jahren sogar 250 angeboten. Jetzt soll das nicht gehen mehr. Bis zu meiner erneuten Verlängerung Ende 2021 hatte ich ja meist um die 100mbit. Erst danach kamen wieder ständige Abbrüche.
from
4 years ago
Moin @tony_hoenicke ,
nicht deine Leitung hat sich verändert, sondern die gesetzlichen Vorgaben, was die tatsächlich ankommende Bandbreite betrifft.
Daher bleiben wirklich nur die drei Szenarien, die mein Kollege Oliver aufgezeigt hat.
Viele Grüße
Claudia Bö.
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from
4 years ago
Welche gesetzlichen Vorlagen?
Vielleicht sollte man auch mal den Techniker beauftragen um da mal wirklich alles zu überprüfen.
Hatte vor einigen Jahren schonmal Probleme damit. Da hatte die Hotline ständig gesagt alles in Ordnung. Hatte aber sehr oft am Tag Abbrüche. Nach etwa einem Monat hatten sie dann mal den Techniker losgeschickt. Siege da war ja doch was kaputt im Verteilerkasten. Danach lief es super. Bis eben wieder Abbrüche auftreten.
und was kommt dann nächste Woche. Ohhh ihre Leitung ist gar nicht für 50 Mbit ausgelegt. Sie haben nur isdn Geschwindigkeit.
mein letzter Blick in den Router heut früh sagte mir 15 Mbit.
Unlogged in user
from
Accepted Solution
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4 years ago
Hatte keine Abbrüche seit dem 13.05
Es war alles stabil gewesen.
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Unlogged in user
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