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Wir haben kein Internet seid gestern.
6 years ago
Wir haben eine Mahnung bekommen und das Geld überwiesen aber wir haben irgendwie seid gestern kein Internet mehr?
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6 years ago
@lisa-keltern
Aus dem Beitrag geht nicht hervor, zu welchem Termin die Sperrung des Anschlusses
angekündigt wurde.
Grundsätzlich gilt:
https://www.telekom.de/hilfe/rechnung/bezahlung-und-bankeinzug/entsperrung-nach-einem-zahlungsverzug?samChecked=true
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6 years ago
@Ingo F., @Jürgen Wo. oder Kollegen: Profil ist vollständig.
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6 years ago
vielen Dank für das Hinterlegen der Daten, leider konnte ich unter der Rufnummer gerade niemanden erreichen.
Es ist noch immer eine Sperre vorhanden, einen Zahlungseingang konnte ich aber nicht erkennen. Alles Weitere sollten wir am Telefon besprechen.
Gib uns eine Rückmeldung, wann es mit einem Telefonat besser passt.
@sg-flinux Danke fürs Bescheidgeben.
Gruß,
Ingo F.
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6 years ago
versuchen Sie es erneut jetzt wären wir wieder erreichbar.
@Ingo F.
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6 years ago
(geschied automatisch) wird hingehend der Anschluss wiederum freigeschaltet (ca. 2 Tage je nach Bearbeitung)
Bearbeitung nach Zahlungseingang ca. 2-3 Tage (ausser dem Wochenende Sa/So )nach Überweisung.
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6 years ago
die Infos im Thread sind richtig. Erst wenn das Buchungskonto ausgeglichen ist, erfolgt automatisch die Aufhebung einer Sperre. Tragen Sie bitte noch Ihre Kundendaten in Ihr Communityprofil ein, dann können wir einen genaueren Blick auf den Status werfen.
Gruß
Jürgen Wo.
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6 years ago
gerne schauen wir uns das einmal genauer an, hinterlege dazu bitte wie von @Jürgen Wo. bereits erwähnt, Deine Daten in Deinem Profil unter http://bit.ly/Kundeninfos. Gib uns anschließend eine kurze Rückmeldung hier im Thread.
Gruß,
Ingo F.
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6 years ago
da war ich gestern schon im Feierabend, ich habe es gerade noch einmal unter der hinterlegten Rufnummer versucht, doch leider habe ich wieder keinen erreichen können.
Es ist aber auch noch immer kein Zahlungseingang im System zu erkennen.
Gruß,
Ingo F.
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6 years ago
vielen Dank für das kurze Telefonat.
Wie besprochen ist leider noch immer kein Zahlungseingang ersichtlich. Wenn dieser verbucht ist, wird der Anschluss automatisch wieder entsperrt.
Gruß,
Ingo F.
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6 years ago
@Ingo F. Hallo
Ich wollte mal nachfragen ob die Rechnung eingegangen ist?
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6 years ago
ich übernehme an der Stelle kurz für meinen Kollegen @Ingo F.
Leider ist bisher noch kein Zahlungseingang zu sehen. Daher habe ich keine andere Möglichkeit, als dich noch um Geduld zu bitten.
Viele Grüße
Andrea B.
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Accepted Solution
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6 years ago
vielen Dank für das kurze Telefonat.
Wie besprochen ist leider noch immer kein Zahlungseingang ersichtlich. Wenn dieser verbucht ist, wird der Anschluss automatisch wieder entsperrt.
Gruß,
Ingo F.
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