Hallo zusammen,

geht es noch jemandem so? Wir haben seit Monaten ständig Probleme, unsere Festnetzrechnungen im Kundenportal aufzurufen. Mal funktioniert der Login überhaupt nicht (egal, welche Daten wir nutzen), mal steht nach dem Einloggen einfach nur:
„Wir konnten Ihre Rechnungen nicht laden.“
Oder es gibt wieder irgendeine „technische Störung“ und man bleibt komplett ausgesperrt.

Das Ganze ist als Geschäftskunde echt ein Ärgernis. Noch frustrierender wird’s, weil der Zugang auf einen ehemaligen Mitarbeiter läuft – und obwohl wir mehrfach um eine Umstellung gebeten haben, tut sich… nichts! Selbst mit dem sogenannten „Masteraccount“ lässt sich nichts ändern, keine Einsicht, kein Update. Es ist jedes Mal ein einziger Kampf, überhaupt an die Rechnungen zu kommen, die die Buchhaltung dringend braucht.

Langsam reicht’s echt. Als Geschäftskunde erwartet man zuverlässigen Zugang zu seinen Unterlagen – und nicht jeden Monat neue Hürden und Fehlermeldungen.
Geht das nur uns so, oder kennt ihr das Problem auch?
Hat jemand eine funktionierende Lösung gefunden?

Danke schon mal für eure Erfahrungen!