XL Fiber Zuhause wird nur noch als Magenta Zuhause geführt und bedient. Es gab aber keine Vertragsänderung, was tun?
vor 2 Jahren
Hallo,
ich habe 2019 mir dem Glasfaserausbau einen XL Fiber 200 Vertrag +Magenta Zuhause L geschlossen. Er wird von der Telekom nur noch als Magenta Zuhause L geführt und scheinabr auch so bedient, da im Schnit nur noch nur 94 Mbit/s im Download statt 180Mbit/s zur Verfügung stehen. Wie komme ich zu dem entsprechenden Ansprechpartner?
Ich konnte keinen email Kontakt ausmachen.
Danke für eine Info
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vor 2 Jahren
einen XL Fiber 200 Vertrag +Magenta Zuhause L geschlossen. Er wird von der Telekom nur noch als Magenta Zuhause L geführt und scheinabr auch so bedient, da im Schnit nur noch nur 94 Mbit/s im Download statt 180Mbit/s zur Verfügung
Das ist alles nicht so ganz greifbar für mich. 180 sind doch zuwenig für XL, und 94 auch eher mager für L.
Wie ermittelst Du die Werte?
Und wo wird der als L "geführt"? Was sagen Kundencenter und Rechnung?
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @krabat 1000
Vielen Dank für deinen Beitrag.
ich habe 2019 mir dem Glasfaserausbau einen XL Fiber 200 Vertrag +Magenta Zuhause L geschlossen
Das verstehe ich nicht ganz.
Warum sind das 2 Tarife?
Entweder hast du XL (250) oder L (100)
Oder nutzt du parallel den DSL Anschluss?
Bei mir steht MagentaZuhause XL und unter Optionen steht der Speed Fiber
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Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 2 Jahren
@falk2010 @Marcel2605
Bevor es den MagentaZuhause XL gab, konnte man den MagentaZuhause L mit verschiedenen Geschwindigkeitsstufen buchen, also entweder ganz normal mit Fiber 100 oder zusätzlich mit Speed XL (Fiber 200) oder Speed XXL (Fiber 500).
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Antwort
von
vor 2 Jahren
@falk2010 @Marcel2605 Bevor es den MagentaZuhause XL gab, konnte man den MagentaZuhause L mit verschiedenen Geschwindigkeitsstufen buchen, also entweder ganz normal mit Fiber 100 oder zusätzlich mit Speed XL (Fiber 200) oder Speed XXL (Fiber 500).
@falk2010 @Marcel2605
Bevor es den MagentaZuhause XL gab, konnte man den MagentaZuhause L mit verschiedenen Geschwindigkeitsstufen buchen, also entweder ganz normal mit Fiber 100 oder zusätzlich mit Speed XL (Fiber 200) oder Speed XXL (Fiber 500).
@Mikko
Danke für die Info. War mir so nicht bewusst.
Viele Grüße
Marcel
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 2 Jahren
Hallo @krabat 1000,
Du hast zwei Anschlüsse im Haus?
Und der XL funktioniert nicht mehr? Der L aber schon?
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @krabat 1000,
bitte befülle dein Nutzerprofil mit deinen Kundendaten und gib uns dann hier bescheid.
Wir schauen uns das gerne einmal an. Nenn uns bitte auch ein Zeitfenster für einen Rückruf von uns.
Grüße Detlev K.
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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von