XL Fiber Zuhause wird nur noch als Magenta Zuhause geführt und bedient. Es gab aber keine Vertragsänderung, was tun?

3 years ago

Hallo,

ich habe 2019 mir dem Glasfaserausbau einen XL Fiber 200 Vertrag +Magenta Zuhause L  geschlossen. Er wird von der Telekom nur noch als Magenta Zuhause L geführt und scheinabr auch so bedient, da im Schnit nur noch nur 94 Mbit/s im Download statt 180Mbit/s zur Verfügung stehen. Wie komme ich zu dem entsprechenden Ansprechpartner?

Ich konnte keinen email Kontakt ausmachen.
Danke für eine Info

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    • 3 years ago

      krabat 1000

      einen XL Fiber 200 Vertrag +Magenta Zuhause L geschlossen. Er wird von der Telekom nur noch als Magenta Zuhause L geführt und scheinabr auch so bedient, da im Schnit nur noch nur 94 Mbit/s im Download statt 180Mbit/s zur Verfügung

      einen XL Fiber 200 Vertrag +Magenta Zuhause L  geschlossen. Er wird von der Telekom nur noch als Magenta Zuhause L geführt und scheinabr auch so bedient, da im Schnit nur noch nur 94 Mbit/s im Download statt 180Mbit/s zur Verfügung
      krabat 1000
      einen XL Fiber 200 Vertrag +Magenta Zuhause L  geschlossen. Er wird von der Telekom nur noch als Magenta Zuhause L geführt und scheinabr auch so bedient, da im Schnit nur noch nur 94 Mbit/s im Download statt 180Mbit/s zur Verfügung

      Das ist alles nicht so ganz greifbar für mich.  180 sind doch zuwenig für XL, und 94 auch eher mager für L.

      Wie ermittelst Du die Werte?

       

      Und wo wird der als L "geführt"? Was sagen Kundencenter und Rechnung?

       

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    • 3 years ago

      Hallo @krabat 1000

       

      Vielen Dank für deinen Beitrag. 

       

      krabat 1000

      ich habe 2019 mir dem Glasfaserausbau einen XL Fiber 200 Vertrag +Magenta Zuhause L geschlossen

      ich habe 2019 mir dem Glasfaserausbau einen XL Fiber 200 Vertrag +Magenta Zuhause L  geschlossen
      krabat 1000
      ich habe 2019 mir dem Glasfaserausbau einen XL Fiber 200 Vertrag +Magenta Zuhause L  geschlossen

      Das verstehe ich nicht ganz. 

      Warum sind das 2 Tarife? 

       

      Entweder hast du XL (250) oder L (100)

       

      Oder nutzt du parallel den DSL Anschluss? 

       

      Bei mir steht MagentaZuhause XL und unter Optionen steht der Speed Fiber 

       

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    • 3 years ago

      @falk2010 @Marcel2605 

      Bevor es den MagentaZuhause XL gab, konnte man den MagentaZuhause L mit verschiedenen Geschwindigkeitsstufen buchen, also entweder ganz normal mit Fiber 100 oder zusätzlich mit Speed XL (Fiber 200) oder Speed XXL (Fiber 500).

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      Answer

      from

      3 years ago

      Mikko

      @falk2010 @Marcel2605 Bevor es den MagentaZuhause XL gab, konnte man den MagentaZuhause L mit verschiedenen Geschwindigkeitsstufen buchen, also entweder ganz normal mit Fiber 100 oder zusätzlich mit Speed XL (Fiber 200) oder Speed XXL (Fiber 500).

      @falk2010 @Marcel2605 

      Bevor es den MagentaZuhause XL gab, konnte man den MagentaZuhause L mit verschiedenen Geschwindigkeitsstufen buchen, also entweder ganz normal mit Fiber 100 oder zusätzlich mit Speed XL (Fiber 200) oder Speed XXL (Fiber 500).

      Mikko

      @falk2010 @Marcel2605 

      Bevor es den MagentaZuhause XL gab, konnte man den MagentaZuhause L mit verschiedenen Geschwindigkeitsstufen buchen, also entweder ganz normal mit Fiber 100 oder zusätzlich mit Speed XL (Fiber 200) oder Speed XXL (Fiber 500).


      @Mikko

      Danke für die Info. War mir so nicht bewusst.

       

      Viele Grüße 

      Marcel 

       

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      from

    • 3 years ago

      Hallo @krabat 1000,

       

      Du hast zwei Anschlüsse im Haus?

      Und der XL funktioniert nicht mehr? Der L aber schon?

       

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    • 3 years ago

      Hallo @krabat 1000,

       

      bitte befülle dein Nutzerprofil mit deinen Kundendaten und gib uns dann hier bescheid.

      Wir schauen uns das gerne einmal an. Nenn uns bitte auch ein Zeitfenster für einen Rückruf von uns.

       

       

      Grüße Detlev K.

       

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