Hallo liebe Community,

vielleicht kann mir hier jemand bei meinem Problem helfen.

Seit Anfang des Jahres gibt es Probleme mit meinem VDSL 250 Anschluss, der ansonsten die Jahre zuvor ohne jegliche Zwischenfälle funktionert hat. Aufgefallen ist mir das Ganze durch Bildruckler und -aussetzer bei MagentaTV. Nach einem Blick auf die UI meiner Fritzbox 7590 stellte sich schnell heraus, dass es wohl ein Problem mit der DSL Leitung geben muss. Denn die Fritzbox dokumentierte viele nicht behebbaren Fehler (unkorrigierte DTU > 100 000 in den letzen 15 Min und CRC-Fehler > 1000 in den letzten 15 Min). Oft kam es deshalb auch zum Verbindungsverlust der DSL Verbindung. Seltsam ist, dass die Störung nur zeitweise aufzutreten scheint, jedoch willkürlich. Schaut dazu in die Statistik im Anhang.

Ich nehme mal an, dass diese Fehler auf der DSL-Leitung zu beschädigten Datenpaketen führen und es bei UDP basierten Diensten (wie MagentaTV) deshalb zu diesen Aussetzern kommt. Bemerkbar ist dies auch während der IP-Telefonie/Discord (auch Aussetzer) und bei Downloads (Einbruch der Downloadgeschwindigkeit, wahrscheinlich durch TCP-Retransmits). Beim TV schauen ist dies total nervig und auch mein Sohn, der Online-Vorlesungen hört, hat sich schon über Aussetzer beklagt.

Mittlerweile habe ich die Störsicherheit der Fritzbox (angestrebter Störabstandsmarge) auf die mittlere Einstellung gesetzt. Dies verhindert zumindest die Verbindungsabbrüche und reduziert die Anzahl der Fehler. Dennoch sind häufig, jedoch weniger als zuvor, diese Störungen während der Internetnutzung bemerkbar.

Deshlab meine Frage, kann sich jemand vorstellen woran es liegt, dass eine Jahre lang super funktionierende Leitung aus dem nichts von solchen Störungen geplagt wird? Ich habe dazu auch mal Bilder vom Spektrum und den DSL-Informationen angehängt. Vor allem im Spektrum sieht man immer für wenige Sekunden Einbrüche im SNR. Vor 3 Wochen sah das Spektrum sogar ganz katastrophal aus. Das habe ich auch angehängt.

Was bereits unternommen wurde:

• Router neugestartet -> Keine Besserung
• Port Reset von der Hotline durchgeführt -> Keine Besserung
• 1. Technikerbesuch: Hausverkabelung überprüft (= alles OK), Altes Kabel im KVz getauscht -> Keine Besserung, lediglich keine Verbindungsabbrüche mehr
• 2. Technikerbesuch: war nicht im Haus, hat am MFG was gemessen. Störung festgestellt, die er nicht beheben kann (laut Bericht, der ein paar Tage später mit der Post kam: "Fehler im Netz der DT, weitere Bearbeitung intern erforderlich. VZK lcl Wert unter 40 db, mehrere Adern betroffen")

Der 2. Techniker hat gemeint, er gibt das Problem an den "Experten" weiter, der sich innerhalb der nächsten 3 Tage melden wird. Das ist 2 Wochen her. Habe bis jetzt gewartet, da sich aber immernoch niemand gemeldet hat, probier ichs mal hier. Vielleicht könnte da jemand vom @telekomhilft  Team mal nachhaken, was denn Stand der Dinge ist. Verändert hat sich seither nämlich nichts. Die von mir beschriebenen Probleme bestehen weiterhin (auch wenn ich sie durch anpassen der Störsicherheit mildern konnte). Unser Nachbar beklagt sich übrigens über ähnliche Probleme.

In dem Sinne, VG

Raidler