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vor 8 Jahren
8
von
vor 8 Jahren
Hallo @Matzi 74,
nicht immer, aber manchmal kommt es auch vor, dass nach einem Ausbau auch eine schnellere ADSL-geschwindigkeit gebucht werden kann.
Deshalb schaue doch mal über diese Umgehungslösung im Kundencenter, ob ein schnelleres Geschwindigkeitsprofil ohne Tarifwechsel buchbar ist.
Viele Grüße
jla959
von
vor 8 Jahren
Hallo @Matzi 74
damit jemand vom Team weiterhelfen kann bitte hier die Nutzerdaten geschützt im Profil hinterlegen => Profildaten ,diese Daten sind nur für das Telekom hilft Team ersichtlich und nicht öffentlich. Wenn erfolgt bitte kurz hier im Beitrag antworten - Danke !
Gruß
Waage 1969
0
von
vor 8 Jahren
Hallo @Matzi 74,
Sie haben bereits richtige Antworten von anderen User erhalten.
Eine Umstellung, wenn eine schnelleres Internet verfügbar ist, erfolgt nicht automatisch.
Über diesen Link haben Sie die Möglichkeit selbst nach der aktuellen Verfügbarkeit zu prüfen und im Anschluss zu buchen. Wenn ich das für Sie tun soll, benötige ich Ihre Daten. Diese bitte ich in die Profilfelder zu hinterlegen. Gerne schaue ich nach, welche Internet-Geschwindigkeit ich an Ihrem Anschluss buchen kann.
Im Anschluss freue ich mich um eine kurze Rückmeldung.
Liebe Grüße
Behiye G.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Jahren
Hallo @Matzi 74
damit wir (Kunden) dir wirklich helfen können sind ein paar Details notwendig.
Welcher Router wird eingesetzt?
Mit welcher Geschwindigkeit synchronisiert sich der Router?(steht in den Einstellungen des Routers)
Was wurde dir vertraglich zugesichert? (Steht in der Auftragsbestätigung)
Alternativ kannst du das Online Tool nutzen um eine Vorabdiagnose an deinem Anschluss durchzuführen. Sollte es zu keinem Ergebnis kommen kannst du einen Rückruf von der Störungsannahme anfordern.
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
Gruß Makc
0
Uneingeloggter Nutzer
von