Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Zugangsdaten neu benötigt
vor 4 Jahren
Hallo
meine Zugangsdaten liegen mir nicht mehr vor. Eine Identifikation mit Email Adresse ist nicht möglich da der Zugang zur bisherigen Mail Adresse fehlt.
neue Mailadresse im kundencenter angelegt, jedoch dsl Vertrag kann nicht ohne die Zugangsdaten hinzugefügt werden.
router Auslesen nicht möglich da Zugangsdaten automatisch und vorkonfiguriert war.
hotline empfiehlt Zugangsdaten an neue Mail Adresse senden. Aber wie und wo?
gruss
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vor 4 Jahren
@Maikischleer08003301000 anrufen, kommen per SMS / Mail oder Post
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Antwort
von
vor 4 Jahren
@Gelöschter NutzerAch watt, das kannst du auch über die Hotline im Drei Faktoren Ident, Kombi, z.B. Name Adresse Geb. Datum. oder Kdnr. und zwei weitere Werte die abgefragt werden.
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
herzlich willkommen in der Community.
Gerne helfe ich dir bei deinem Anliegen weiter. Ich rufe dich gerne mal an. Jedoch finde ich unter den Daten, die Du hinterlegt hast, im System nichts. Bitte hinterlege doch eine Mobilenummer, damit ich Dich für eventuelle Rückfragen erreichen kann. Wann kann ich Dich am besten erreichen.
Ganz liebe Grüße
Neele G.
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